1.3万买的相机内外码不符 官方系统查不到记录 消费者：买到了问题相机，要求退一赔三 赛格电脑城经销商：是样机，可退货并赔5000元

市民吴先生最近在西安市南二环赛格电脑城4楼购置了一台佳能5D4相机，使用过程中他觉得相机有些“怪”，随后前往佳能西安分公司检测，结果发现该相机内外码不一致，并且无官方记录。

吴先生在西安经营一家摄影工作室，和摄影器材打交道十多年,“前段时间我在赛格电脑城4楼花费1.3万余元购置了一台佳能5D4相机，使用过程中感觉拍出来照片和视频总是很怪，感觉相机有些问题。”他前往佳能客户服务中心检测，结果让他大跌眼镜，“这台相机从外表看不出任何问题，再加上比较信任赛格电脑城也没多想，谁知买到了问题相机。”

7月14日，华商报记者陪同吴先生来到佳能客户服务中心，工作人员对相机检测后称，该相机内外码不一致，“相机码和身份证一样，是一一对应的，而且相机壳和机芯上都有码，也应该是一致的。内外码不一致，是有问题的。”工作人员还表示，该相机无论是内码还是外码均无法在官方系统中查询到。“国内每一台佳能相机，无论是否销售，均可以在我们的系统中查询到相机码从而知晓其状态是未销售还是已销售、是在保质期内还是过了保质期。”

华商报记者咨询多位摄影从业者，他们均表示吴先生购置的相机极可能是走私货，并且存在翻新情况。相机经销商则称，吴先生购置的相机是一台样机，确实存在一些瑕疵，同意退货并赔偿5000元，但吴先生要求赔偿3倍损失，目前还在协商。对于相机内外码不一致的问题，其这样解释：“相机进货渠道绝对没问题。即便是样机也不应该出现这个情况。我还得再和客户协商一下，妥善处理好此事。”

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，如果商家所售相机的机芯码与厂家系统内的机芯码无法匹配，说明所售的相机系翻新机或走私机，其以正版相机价格向消费者出售，涉嫌消费欺诈，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求商家退一赔三，即退还相机款，并赔偿相当于相机款3倍的损失。华商报记者 谢涛 摄影 邓小卫

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