6月22日下午5时30分许,在公安雁塔分局曲江派出所户籍室外排队的赵女士急得差点掉眼泪。孩子入学在即,需要在当天将户籍落户才能不错过报名时间。“放心吧,今天我们推迟下班时间,熬夜也给大家办理完业务。”户籍室民警杨玲玲对着排队的群众说道。看着还有30多位群众尚未办理业务,杨玲玲安抚群众,并承诺一定办完。
根据今年西安市义务教育招生入学政策的要求,6月18日西安市各区县、开发区公布了本辖区义务教育学校招生入学工作实施方案和学区划分方案,许多家长闻讯到派出所迁移户口,面对激增的业务量,曲江派出所党支部提前预判并部署。6月22日一大早便有群众在户籍室门口排起了长队,曲江派出所党支部便安排部署,值班长孙秦燕早会时对户籍工作进行了统一安排,户籍室提前开门抽号办理业务,下班时间也变成机动即群众办完业务就是下班时间。
“资料审核、户籍迁移户、购房落户、身份证办理、掌上APP线上办理、邮寄、电话咨询、居住证办理……”从8时多到19时许,曲江派出所户籍室19名民警忙得连水都顾不上喝一口,民辅警齐上阵,加班办理户籍业务,直到当晚7时许,为最后一位群众办理完业务。
“谢谢警察同志,物业给我们的入学资格审查时间只有一天,若赶不上就会耽误了孩子入学,感谢你们加班加点为我们服务,给你们点赞。”办理完户籍业务的赵女士激动地说。
公安雁塔分局曲江派出所副所长白勇利介绍,6月22日当天,曲江派出所户籍室共接待咨询群众530人次,办理业务738人次,仅落户就近300件。为应对落户高峰期,服务好群众,曲江派出所要求户籍室民警辅警全体上岗,克服困难禁止请假,并缩短中午就餐时间,尽量为群众多腾出办理业务的时间。
面对业务激增,曲江派出所户籍室平稳有序高效优质为群众办理业务,能有如此的应急能力,这和日常的全警实战“大练兵”有着密切的关系。
户籍工作是一项政策性、时效性、关联性较强的工作,关系到群众的切身利益。曲江派出所教导员蔡武潮介绍说,“全警实战大练兵”在曲江派出所已经成了日常工作,民警比技能,比业务,比思想,形成了良好的学习氛围。特别是户籍室坚持每天晨会学习,提高业务能力,提升思想境界。下班后当天的业务进行总结点评,对工作中的瑕疵进行调整和优化。正是日积月累、厚积薄发,自我提升,面对“突发情况”也能应对自如。
文/图本报记者朱娜
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