西安大型商场将优化提升服务扮靓城市“会客厅”

本报讯（记者杜爱强）6月20日，市委文明办联合市商务局、市市场监管局、市城管局，召开全市大型商场（商业综合体）文明创建工作推进会，交流创建工作经验，对下一步持续开展创建工作、全面提升服务水平进行安排部署。

据了解，大型商场（商业综合体）作为提供公共服务的窗口单位、展示城市形象的会客厅，其服务水平的高低直接反映城市的文明程度。近年来，西安市大型商场（商业综合体）发展迅猛，数量不断增加，为广大市民购物、休闲、娱乐提供了更多选择。今年以来，西安市各大型商场（商业综合体）积极克服疫情带来的不利影响，通过全面开展文明创建工作，着力提升服务质量和水平，为企业复工复产创造了良好条件。

位于小寨西路的MOMOPARK艺术购物中心，建筑面积达到10.6万平方米，是小寨商圈内的新星。商场结合疫情防控工作需要，利用商场电子屏滚动播放“文明健康有你有我”公益广告，在商场各入口以及收银台，普遍设置黄色1米线标识；在商场集中餐饮区，积极引导顾客使用“公筷公勺”；在服务台设置“学雷锋志愿服务站”，常备消毒喷雾、免洗消毒洗手液，通过一系列创建措施，全面提升文明服务质量，为顾客营造放心购物、安心消费的舒心环境。

坐落于星火路22号的老城根Gpark商业街，占地291.79亩，是西安市较大的开放式商业街区。近年来，街区发掘自身优势，坚持以创建促发展，为消费者营造文明优质的服务环境。坚持运用多种形式广泛开展公益广告宣传，先后建成社会主义核心价值观、迎十四运创文明城2个主题广场；对公共卫生间、母婴室、便民服务站、学雷锋志愿岗实施精细化管理，坚持把志愿服务作为参与创建的载体，建成5个学雷锋志愿服务站，每周一、三、五，组织员工到分包点开展志愿服务，当好环境卫生保洁员、街区文明引导员和创文工作宣传员。截至目前，先后组织开展志愿服务12次，参与志愿服务560人。

下一步，全市77家大型商场（商业综合体）将根据文明城市创建的标准和要求，不断提升硬件设施和服务水平，全面展示企业文明形象，共同为迎全运加快国家中心城市建设、确保打赢文明城市创建攻坚战贡献力量。

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