西安市消协发布消费警示 家电维修谨防山寨400电话欺诈

本报讯（首席记者轩辕杨子）近年来，捆绑400假网站骗家电维修费、打400报修电话假冒维修工上门，致使消费者上当受骗案件层出不穷，严重损害了消费者的合法权益。对此，市消协发布消费警示，提醒广大消费者家电维修，要谨防山寨“400”开头的电话号码的欺诈行为。

据介绍，在家用电器出现故障时，不少消费者稍不留神就会误入“山寨售后”和“黑维修”的坑。所谓“山寨售后”和“黑维修”，其实就是借用网络或电话查询平台进行宣传，宣称是品牌的售后电话为消费者提供维修服务，但实际并不是品牌的官方客服电话，而是不良商家或不法分子的诈骗陷阱。对此消协提醒，当家电出现问题时，消费者可通过产品说明书、品牌官网查找或通过品牌实体销售店咨询售后服务电话；消费者也可登录中国消费者协会官网，点击“售后服务电话查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询相应品牌的售后服务电话。维修家电时，请尽量选择有一定资质的正规售后服务中心维修；当自身合法权益受到侵害，可拨打12315或向相关部门投诉举报。

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