碑林区成立西北地区首个 文旅纠纷调解委员会

本报讯（记者杨明）为进一步优化营商环境，缓解新冠肺炎疫情对文旅市场的冲击，日前，碑林区成立文化和旅游纠纷人民调解委员会，这在西北地区尚属首家。

据了解，调委会调解员以文化和旅游行业协会理事单位和资深律师为主，能够充分发挥行业“门诊”作用，主动接受碑林区司法局和区人民法院依法进行的业务指导，化解消费者与企业的纠纷，积极配合碑林区文旅体局和碑林区法院创新的“四位一体”多元调解机制开展工作，推进区文旅产业协会抓好行业自我管理，探索和建立“诉转案”和“诉调对接”等工作机制，做到“处理一起投诉，开展一次普法，规范一家企业，推动一个行业，影响一片区域”，创新运用新时代“枫桥经验”，强化法治保障，着力营造法治化营商环境，助力碑林区经济高质量发展。

市文旅局相关负责人表示，文化和旅游纠纷人民调解委员会的成立，标志着在文化和旅游行业民事纠纷的调处有了新理念、新平台、新途径，行政调解、司法调解和人民调解的“三调联动”机制正式形成，为广大消费者提供了投诉受理、矛盾调处、司法确认、信息咨询、便民设施等服务，打造了“一站式”工作体系，搭建了多元化纠纷解决平台。

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