西高新试行社保业务“一窗通办”

本报讯（记者白圩珑）为全面深化“放管服”改革、进一步优化营商环境，日前，西安高新区试行社会保险业务“综窗受理”，在高新区政务服务大厅设立12个“综窗受理”综合服务窗口。

西安高新区人社局将其他区县分属于多个经办机构的“7大险种5个系统3级统筹”进行全面整合，形成不同于其他地区、具有高新特色的集社保、医保、居保全险种通办的经办模式，实现了1个窗口可通办所有事项，切实方便辖区参保企业及办事群众，实现了“一门、一窗”。同时，还在高新区5个政务服务站设立社保业务“综窗受理”综合服务窗口。

此外，西安高新区社保服务窗口改革打破部门业务壁垒、打通信息堵点，结合“一窗通办”，对原参保类、待遇类、退休类、财务类业务进行再梳理、再整合，以方便企业和群众高效办成“一件事”为目标，集成“一件事”所涉及的业务项目，围绕业务资料、申报方式、经办流程等进行流程再造、实施一体化办理，更深层次做到了“减环节、减时间、减材料、减跑动”，实现了1个窗口可整合办完一件事的全流程，提高了办事效率，切实发挥便民、利民工作实效。

通过窗口与大厅辅导帮办内外联动，优化升级服务，做到“走出柜台，迎向群众”，实现简单业务辅导办、自助办，复杂业务引导办、窗口办，使企业和群众即来即办、全程帮办，努力做到零等待、零差错。值得一提的是，在4月29日试运行当天，西安高新区社会保险“综窗受理”窗口接待群众超过800人次，办结即办事项近600件，受到办事群众的赞扬。试运行以来，截至5月12日，综合服务窗口已经收到办事群众送来的1面锦旗和19封感谢信。

下一步，西安高新区人社局将根据试运行情况，进一步创新举措、优化方法、持续提升企业和群众的获得感和满意度，将高新区社保窗口建设为人民满意的服务窗口，切实助力优化营商环境。

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