乘务人员32小时守护 八旬老人平安抵达

本报讯（记者陶颖）5月8日清晨，历经32个小时的旅途，84岁的杨老太太在西安客运段乘务人员的护送下从西安平安抵达温州。

6日21时许，杨老太太在子女的护送下登上了西安开往温州的K2908/5次列车。上车时，列车长叶涛经与老人子女交流得知，老人祖籍温州，现长年在西安随子女居住，但每年清明前后都要回老家祭奠已故父母，今年因为疫情，五一假期后才动身，由于子女工作忙走不开，老人只能独自出行。考虑到老人年龄大，又是独自长时间乘车，叶涛便安排乘务员同莎莎对老人进行重点照顾。

开车后，杨老太太突然找到同莎莎称自己肚子疼、腹泻，同莎莎立即用对讲机向列车长汇报。叶涛接到汇报，赶到9号车厢，查看老人身体情况，询问老人吃了什么东西。经老人仔细回忆，推测可能是出发前晚餐吃的速冻水饺没煮透而导致的拉肚子。得知该情况，叶涛安排同莎莎从餐车送来淡盐水让老人服下，并陪护在老人身旁随时关注其身体状况。老人服下送来的淡盐水身体状况有所好转后便休息了。7日清晨，老人醒来，感觉身体无恙，只是不想吃东西，叶涛安排餐车送来糖水让老人喝下补充能量。

途中，乘务班组交接班，叶涛向副车长张宝安交待了重点旅客的相关事宜，同莎莎也与对班潘莉做好了重点旅客服务交接工作。中午，张宝安特别安排餐车为老人准备了清淡的饮食，潘莉也随时关注老人情况并提供服务。

一路温情照顾，让老人非常感动，老人还给列车长留下了自己在温州的地址和电话号码，并写下“欢迎您和大家到我家做客”。

8日5时30分，K2908/5次列车正点到达温州站，张宝安安排乘务员潘莉搀扶老人出站，老人对列车工作人员再三道谢。

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