全面提升运营管理服务品质 西安地铁开展“五星联创”活动

本报讯（记者郭沛然）为树立先进典型，弘扬地铁行业精神，即日起西安地铁运营分公司运营一中心将开展“五星联创”服务提升活动，以五位换乘站站长为模范带头人物，带动全体站务员工向典范看齐，充分提升西安地铁服务水平。

5月9日上午，西安地铁运营一中心组织相关部门各级管理技术人员、换乘站站长、一线员工共50余人在北大街站举办了“五星联创”活动启动仪式。“我们要对智慧车站、智慧票亭、智慧安检定期进行调研分析，以高水平推进地铁智能化建设。”作为创新之星的小寨站站长刘其真表示，车站将优化举措，全面提升运营管理的智能化水平。

地铁通化门站站长郭力作为帮扶之星则表示，将关注不同乘客的出行需求，提供便捷的一站式服务；并搭建对外开放交流沟通平台，定期开展进社区、进校园等共建交流活动，普及乘车安全防范措施，增强市民安全防范意识。此外，五路口站、北大街站和大雁塔站的三位站长也分别就各站服务举措以及“五星联创”工作思路做了汇报，展现其提升地铁服务品质的决心和信心。

据了解，今年西安地铁运营分公司运营一中心将会以深化服务品牌创建为核心，以“五星联创”活动为抓手，践行“新时代雷锋精神”，延展服务特色举措，提升服务设备设施，全面展现地铁服务新形象。

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