京东快递推出时效承诺产品 西安：送达不准时可全额赔付快递费

本报讯（记者王赫）工作生活中，总是会遇到一些着急的事：你急着收货，可明明到了预约时间，快递左等右盼就是不来;你给朋友寄了新鲜水果，显示正在配送中，却一直不送达。而一旦遇到送件超时的情况，用户最终往往只能自认倒霉。

4月29日，京东快递宣布在西安等140余个城市推出特快送时效承诺产品，一旦通过“特快送”寄送的快递超过承诺时效送达，用户可以要求全额退还快递费。

针对现在行业内超时送达无赔付、超时赔付用户类型少、超时赔付不充分的痛点，京东快递推出承诺快递时效的产品。如快递无法在承诺时间内送达，用户可以通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账。

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