多元经营提升人气 西安酒店预订逐渐回暖

北大街一家酒店内，旅客正在前台办理业务。记者 窦翊明 摄

4月28日，在钟楼一家酒店大堂里，来自榆林的张女士边办理入住边告诉记者：“‘五一’假期到来，提前和家人一起来西安深度游。”记者了解到，随着“五一”假期临近，西安旅游逐渐热了起来。西安不少旅行社已经针对“五一”旅游市场推出了系列产品，西安各大酒店的客房预订也出现了逐渐回暖的现象。

记者走访观察发现，复工复产加速，来西安出差的商务人士不断增加。此外，近期西安天气晴好，加上部分旅游景区推出了免费政策，来西安游玩的游客也在增多，各大酒店生意正在回暖。

“我们酒店1月28日停业，3月26日恢复营业，疫情对酒店业的冲击是非常大的，但是值得欣慰的是市场正在逐渐回暖。”西安温德姆酒店市场营销总监张红向记者介绍，他们公司运营的三家连锁酒店通过“一口价”“通用特惠券”等活动，加大线上营销“以价换量”，入住率已经从不足一成恢复到六七成，目前住店客人以本省及陕西周边客源为主。除了日常消毒，对酒店进出人员进行扫码、测温，及时上传清洁消毒图片供线上消费者随时查询，进而能够重塑消费者的信任，确保复产防疫工作两不误。

“疫情发生之后，酒店积极响应政府的建议和号召，在2月份处于关停状态，因此对于酒店业来说今年颇具挑战。”西安印力诺富特酒店总经理谢云表示，3月以来，随着各行各业的复工复产，酒店在协议商务散客、线上平台、家庭出游和小型商务团队的市场表现已在逐步恢复，业绩表现基本实现了盈亏平衡。旅游散客主要是通过酒店集团直营渠道和线上平台，酒店也参与了美团“安心住”计划及促销活动，加大了酒店的宣传和展示，带动了预订量的提高。

谢云介绍，酒店还通过“文化传播”提升人气，尝试新的经营模式，正在多个方面一起按下回暖“复苏键”。目前，在大堂吧消费尤其是购买咖啡的客人较多，是客人进行咖啡文化交流和进行社交的一个场所。酒店将在一楼改建一个完全的咖啡店面，计划打造自己的咖啡品牌、文创产品等。

记者走访了解到，随着国内疫情的缓解，西安不少酒店近日举办云展览，通过婚庆、美食等主题，融入直播带货元素，拓宽经营渠道，迎来新增长极。

来自美团的数据显示，4月以来，西安酒店预订量较3月翻倍。西安消费者更青睐“安心住”酒店，4月以来，西安共有约3000家酒店加入并符合美团“安心住”，订单量恢复速度较其他酒店更快。西安酒店用户中，超过60%为90后，80后占比30%，00后占比接近5%。

记者王赫

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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。