花开长安 云购盛龙 观盛龙广场龙首购物中心商业革新之路

近两年西安在建设国家中心城市和推进国际化进程中，发展脚步突飞猛进。

商业地产更是以不同主题特色朝着多区域的格局发展，全国知名商业地产及零售商纷纷进驻的同时，本土商业面临很大的经营压力和考验。

如何应对市场及时作出调整成为本地企业和传统商场涅槃重生的关键。

2014：商业经验精准定位 开北城先河

位于西安城北未央路中轴线上的盛龙广场，是本土地产龙头企业郅辉企业集团开发建设及运营管理的商业综合体。郅辉集团是以商业地产开发建设及商业运营管理为主导的多元化经营民营集团公司。集团先后成功开发运营12万㎡红星美凯龙太白店及40万 的盛龙广场龙首购物中心+红星美凯龙龙首店。去年再次与红星集团深度合作，共同出资60亿打造城东商业综合体及爱琴海购物中心。

盛龙广场自2014年开业，以国际大都会青睐的“城市综合体”为模板，40万平方米商业体涵盖红星美凯龙家居、民生百货、华润超市、国美电器、奥斯啦国际影院、室内外主题步行街、台北纯K量贩KTV、古德菲力、孩子王等主力店；由两个各20万平方米的超大商业综合体组成，10万平方米超大停车场，3000个海量停车位，在未央大道这样的黄金地段实属罕见，开北城城市综合改造之先河。

面对商业市场格局的变革及市场竞争日趋激烈的趋势，郅辉集团掌舵人范保强先生凭借十余年商业经验，敏锐的市场洞察力，提出深化精准定位、创新经营、智慧生活服务等革新指导思想，鼓励和支持团队创新思变，勇于尝试。

2017-2019：锐变升级销售成长率攀升

2017年开始，盛龙广场购物中心对6万多平的步行街认真分析调研，重新深化商业定位，逐步调整业态规划，更新品牌品类、精准会员营销、服务升级等多维运营管理方向同时升级调改。在运营管理团队的共同努力下，成功引进国际饮品星巴克、龙首商圈首家袁家村、西贝莜面村、呷哺呷哺、鲜芋仙、遇见长安、山城外酸菜鱼、巴拉巴拉等20多家知名A类品牌商家。

2018年-2019年，盛龙广场以“漫享·悦动”全新购理念再度锐变升级。咖啡、潮玩和运动交融，美食与味蕾相遇，用不同的时尚方式，开启花样的生活体验，盛龙广场将全新多元化体验业态搭配组合，巧妙地融合了潮尚、律动、漫享、畅玩、臻味、教育，让每一次购物之旅都成为时光的美丽邂逅。调整引进NIKE、adidas、NOME、周大福、千家粗粮王、黄记煌、COCO旗舰店、大米王国等品牌的相继开业，丰富了购物内容。

借助品牌进一步焕新升级，更加人性化的服务理念、新营销模式和多元化营销活动的结合，促进2018年销售业绩60%以上的成长率，年客流突破2000万人次。2019年专业机构调研发布西安各购物中心销售业绩分析，盛龙广场的销售成长率跃居首位。在2019年度西安商业创新发展大会上，郅辉集团董事长范保强荣获“2019西安商业年度影响力人物奖”，同时盛龙广场荣获“2019西安商业年度城市推动力奖”。盛龙广场再度以全新的姿态闪耀北城。

2020：及时调整运营策略 线上商场蓄势待发

2020年初疫情暴发至今，对购物中心的客流流失和商铺空置带来很大影响，新项目无法按期启动或开业的现况比比皆是。难以自救的弱势项目在后期以行业内收并购或机构投资者入局的方式优化资产组合将显著增多。

疫情倒逼下，购物中心“新消费（人）、新零售（货）和新生态（场）”特征的转变更加明显，线上线下深度融合，多业态跨界协同，各种组合性的重构，社交化、场景化的体验空间模式成为人、货、场同步进阶的主流趋势，大家纷纷探索数字化运营。

盛龙商管团队面对疫后恢复经营，及时调整商业运营策略，深知复苏经营的关键点是要赢回人心，让顾客安心返场，同时积极帮扶商户维稳经营。并且加快盛龙广场线上布局的速度，五月即将上线的闪购小程序商城，将充分展现线上营销工具与会员商城的流量优势，实现线上云端购物中心。顾客通过盛龙线上闪购商城进行无忧线上购物，线下无接触配送到家，实现线上线下购物闭环。同时线上商城的建立，为入驻品牌商户提供了一种全新的营销方式。借助线上渠道做好线上线下融合营销策略，利用线上多元化的营销互动不断唤醒和蓄客，积极引导返场到店，结合线下的大力度促销惠民活动刺激连带消费转化。

五一嗨飨生活

云购盛龙

正值西安“2020花开长安云上购物节”主题活动开展之际，盛龙广场也特别策划了五一大力度促销活动“嗨飨生活 云购盛龙”。活动期间，在盛龙广场步行街及华润超市生活零售类业态消费满100元，即可获赠餐饮品牌嗨吃券；6000张嗨吃券，送完为止。

郅辉集团董事长范保强也不断强调，得益于购物中心数字化运营发展，我们可以细分消费客群以及更精准地了解顾客视角，把握消费需求动向，以此带来的经营需求会变的更趋向商品细分、个性化定制、体验定制服务；通过数据分析匹配适合的商品满足需求，对项目招调运营工作的精准性有很大的帮助。未来盛龙广场仍将持续深化线上线下融合的商业模式，围绕消费的全场景，全渠道给消费者提供便捷服务。

盛龙广场经过多年创新经营，已成为北城时尚生活的缩影、生活方式的引领者，它是城北居民家庭生活记忆的载体。作为一个时尚记忆符号，与消费者之间有天然而强大的情感连接。未来盛龙广场购物中心仍会创新更多满足情感社交功能的多维空间，用鲜明的文化符号和精神内核，深入人心的感染消费者，让品牌整体形象和价值观润物无声地触达大众。文/图

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