追踪 近5万元订“皮阿诺”家具货一直不到 延迟了10个月的定制家具终于送到了

今年3月中旬，华商报报道了西安市市民刘女士在未央路·红星美凯龙的“皮阿诺”品牌交了近5万元货款，接下来的近10个月时间里，商家一直以工厂订单压力大，自己生病，资金紧张等多个理由搪塞业主，最后表示自己破产，业主交的订货款并没有交到工厂，还希望刘女士再借些钱助自己渡难关。

为了这件事，刘女士多次跟商家沟通以及寻求商场帮助，在得到商场答复，该商家已在红星美凯龙撤柜，还欠着商场20多万房租，商场表示无法为刘女士维权后，刘女士找到了华商报。在华商报的多次协调下，皮阿诺总部品牌经理王明峰表示，工厂更换新的西安区域的经销商，并会协助刘女士尽快下单，并对原经销商不负责的行为表示道歉，承诺积极挽回刘女士的损失。

4月25日，皮阿诺品牌区域经理赵萌、现任皮阿诺西安总经销商刘宏专程来到刘女士家里了解家具安装事宜，这个历时近一年的维权终于告一段落。刘女士向华商报记者介绍：“之前经销商被取缔了，皮阿诺现任经销商刘宏全权处理我的家具问题。刘宏今天一大早派工人上门送货并安排家具。皮阿诺陕西区域赵萌经理说，现在“皮阿诺”品牌西安只有一个经销商，原来的经销商行为不当，已经被取缔。今天三个衣柜、一个鞋柜就能全部安装完，这下心里的石头可算落地了。本以为钱被骗了，货也回不来了，现在刘总给我承接了，心里特别感激。刘总还自己承担了运费，太感谢了。我现在对处理结果非常满意，非常感谢华商报给予的巨大帮助！”随后刘女士给华商报和新的经销商送上了感谢的锦旗。

赵萌表示，这个事件结束后，皮阿诺会搜集前任经销商在工厂留的相关资料，全权配合业主走法律途径维权。“皮阿诺”现任西安总经销商刘宏也表示，作为经销商一定要更加自律，只有做好服务做好口碑才能赢得消费者的青睐，也非常感谢和欢迎媒体的监督。华商报记者 庄侃

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