“村民没有交物业费的习惯，变成居民，思想上要改变……” 回迁房社区聘品牌物业 开启社区、物业合作新模式

3个村的村民安置在创汇社区E区，村民放弃以前由村民自行管理小区等传统管理模式，选择与专业物业公司签订服务，社区成立物业领导小组，与物业公司合作配合，同时也对物业相关工作监管，保证村民权利。

村民：支持社区聘请物业公司管理小区

李先生的新房位于西安高新区创汇社区E区，近日他办理了收房手续，十分开心。李先生说，让他惊喜的是，小区的环境和物业工作人员的服务态度让他很满意，“我们3个村的人安置在E区，小区里很宽敞，草坪修剪得很整齐，地上没有垃圾很干净，好几名保安正在小区里巡逻。”

李先生说，小区现在的环境比之前的居住环境有很大提升，他认为这都是社区居委会和物业工作人员的努力成果，“我们村干部和村民代表此前一直在为聘请物业公司做准备，还实地考察了很多家物业公司，最后聘请了现在这家物业公司，我们很支持他们的工作。”

22日上午，华商报记者来到创汇社区E区，记者在E区大门处的交房办公点看到，不少村民正在排队从物业人员手中领取新房钥匙，办理相关手续。从大门向小区内部走去，道路两旁分别设立着西安高新区细柳街道综合服务大厅和河池寨社区便民服务中心等。

记者看到，通往E区的居住区域设置了门禁，门口保安正在对进出人员进行信息核实和体温测量。小区内干净整洁，入口位置显眼处设立楼栋指引牌，保安人员正在巡逻，并配有巡逻车等装备。

E区业主梁先生是河池寨的村民，刚领完新房钥匙的他，看到现在小区环境很好，他的心情很舒畅：“现在环境比以前村上要好，也比同社区其他区环境好，我在跟物业工作人员交流的时候，觉得他们服务也很好、很专业，我很满意。社区其他区我去过，感觉管理很混乱，到处都是垃圾。”

业主赵先生家中有6口人，他刚刚办完收房手续，“小区现代化的设施很到位，物业也是三委会重新选择的，选择物业的整个过程我都了解，城区里的小区都是由物业公司管理，毕竟农民在这方面没经验，这种专业的管理应该交给专业的人去做。”

社区：学习政策，聘请律师团队

实地考察后签订物业公司

据了解，创汇社区占地1300亩，分A至F六个区，共安置14个村的村民。社区E区有住房6000套，安置小仁村、高庙村和河池寨村1000多户村民。

王小学是河池寨社区党支部书记、居委会主任，同时也是E区物业领导小组组长，他介绍，河池寨村是社区第7个回迁的村，“其他村回迁到社区里，我们实地看过他们区的情况，物业管理不好、小区环境不好，业主和物业公司的矛盾也很大。”

王小学和其他工作人员便决心要改变小区物业管理问题，“我们以后自己的小区绝对不能让业主烦心，于是E区三个村商量，要选择一个有实力、能管理好小区的专业物业公司。”

回迁房有自身特殊的实际情况，跟商品房不同，王小学说，村民在思想、经济条件上差别较大，物业公司工作人员不好进行管理。

E区三个村组建物业领导小组，从聘请律师团队、学习物业相关政策法规、实地考察多家物业公司、商定物业费，到多次邀请相关部门领导、社区党员代表、村民代表多次召开物业管理相关工作研讨会，最终，他们选择与金地物业签订服务。

高庙社区居委会主任孙伍民表示，E区安置的三个村每村会推荐两三名工作人员，组建物业领导小组，对物业公司的相关工作进行监管，“比如物业费的收取、投入使用等，物业使用的每一分钱，需要物业领导小组知情并同意才可以。”

孙伍民说，还是有少数村民不同意交物业费，“因为村民没有交物业费的习惯，我们对他们进行劝说，给他们看其他小区的情况，小区请专业的物业人员进行管理，依照物业管理条例，付费是应该的，要养成服务习惯，从村民变成居民，思想上就要进行改变，当然，各村工作人员首先要以身作则。”

物业：按照商品房标准提供服务

创汇社区E区物业由金地物业承担服务，金地物业创汇社区E区项目负责人杜建红称，小区在管理上有一定的难度，针对小区实际情况，物业按照商品房标准提供服务，“我们改造了小区门禁系统，不允许机动车进入，彻底做到人车分流.因为小区很大，我们除了安排保安巡逻，也增加了很多监控设施，对硬件升级改造。”

杜建红说，目前该小区的物业人员有100多名，从去年10月签订服务合同后，物业就开始小区的管理工作，“小区业主之前选房、看房时也是物业人员参与的，最近业主正在办理收房手续，这个工作也是由物业工作人员承接、组织，我们以500户至800户住户配备一名管家的标准，给业主配备物业管家，在业主收房时就会告知他们，让他们及时添加管家联系方式，有问题随时联系管家。”除此之外，小区业主还将享受物业公司提供的享家科技管理平台，通过App就可以一键保修、交物业费、打开门禁、呼叫管家等便捷方式。

小区与物业是合作配合的关系，物业也受小区物业领导小组的监管，杜建红说，目前物业的工作进展都很顺利，“我们的收支，物业领导小组有知情权，我们这边有问题也可以找物业领导小组协商，这样也保证了物业工作的正常运转。”华商报记者 尤洁

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