化危为机 要多点品牌意识 ■ 韩小乔

近日，有媒体在对长沙、西安等地服务业复工情况的调研中发现，长沙当地知名品牌徐记海鲜单日销售额近180万元；永辉超市西安各店、步步高超市长沙各店90%以上已恢复营业，货源充足、品种丰富。品牌企业的复工复产和复苏情况要好于非品牌企业。

品牌价值向来被消费者看好，非常时期更加凸显。究其原因，一方面，品牌意味着良好的企业形象，能给消费者更强的安全感和依赖感；另一方面，品牌企业给员工的工资福利及保障措施到位，让员工有归属感，愿意尽快复工复产。我国拥有近14亿人口的巨大消费群体，正处于经济结构转型升级阶段。危机的背后是商机，在面临挑战时，要学会在其中寻求发展新机遇，企业不妨多点品牌意识，借机重塑企业形象。

打造品牌，要因时制宜。疫情期间，是品牌方积极打磨产品、研发新品的好时机，同时也是与消费者互动、增强品牌美誉度的关键时刻。一些连锁餐饮品牌的店长，即便在歇业期间和消费者的交流也不停歇，他们以生活化的视角，在“朋友圈”亲切传达品牌的点点滴滴，不失为积累良好品牌形象和口碑的好途径。

特殊时期，可以积极触网，尝试转型发展。例如，一些餐饮品牌开展免费或收费的配送服务，服装品牌为消费者提供视频和拍照选货服务，并支持邮寄。企业可以趁此机会，推出或推广自己的网店、线上小程序、品牌App等，在维持线下店铺运营的同时，拓宽经营渠道，以分担风险，减少损失。值得注意的是，疫情可能会改变很多消费者的消费观念，疫情过后要达到以往的销售水平，不是单靠搞促销活动就可以实现，企业也要根据消费者心理的变化对生产经营模式进行调整。

危机当前，企业要用足相关政策。例如，争取专项资金支持、财政补贴、贷款贴息、减税降费、租金减免、信用支撑等政策杠杆。目前，一些地方也在积极实施品牌带动战略，优化资源分配，营造有利于品牌培育发展的市场环境，调动市场主体积极性，创造出更多的优质品牌。在政策的帮扶下，企业要突出特色，围绕不同的服务品种，打造各自的核心竞争力，从根本上提升服务质量，塑造品牌。

化危为机，谋求更大发展。未来，企业应该通过塑造卓越品牌、发挥品牌效益，创造更多价值，促进长远发展。

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