消费者质疑65000元的美容手术没效果 西安琅丽医疗美容门诊部：顾客期望过高

阳光讯（记者 邓龙辉）近期，《阳光报》启动了“3·15线索征集，你的权益我们来守护”活动，受到了读者的关注。近日，读者张女士打来热线电话，诉说了自己在西安琅丽医疗美容门诊部做医疗美容手术的遭遇，65600元的美容手术没有效果，第一次复诊就说要给我补线，这不等于承认手术失败了么？”

顾客质疑：手术失败

张女士告诉记者，经过前期沟通并预交2000元定金，2019年10月28日，她正式在西安琅丽医疗美容门诊部做了线雕美容手术。在手术前，门诊的工作人员又向她推荐了超声刀美容术，说可以让线雕的效果更明显，手术更成功。为了达到预期效果，张女士只能接受了这个建议，一并又多支付了超声刀美容术的费用7600元。至此，加上线雕手术的58000元，张女士在西安琅丽医疗美容门诊部的手术总费用为65600元。

做完手术之后，张女士发现效果并不明显，在术后第一次复诊时，她就提出了自己的质疑，门诊的医生表示随后可以给她补线。张女士认为，门诊部的表态等于承认手术失败了，“我花了那么多钱，又经历了那么疼的过程，他们只说补线”，张女士称：“第一次就做成这样，没有效果，我不敢再试第二次了，万一出现更严重的问题怎么办？”张女士还认为自己根本没必要做超声刀项目，他们说做了可以让线雕的效果更好，可结果呢？并没有任何用处！”

另外，张女士说，她的65600元的手术费用至今没有拿到发票，怀疑门诊部存在偷税漏税行为，希望税务部门介入调查。

门诊部回复：顾客期望过高

3月23日，记者到西安琅丽医疗美容门诊部，一名黄姓运营总监接受了记者的采访。他解释说“医疗美容只是对外貌进行些许的调整，而有些顾客则对手术的期望过高，另一方面，很多手术都需要有一定时间的过度，效果慢慢呈现，不是说做完立即就达到目标了。”

对于张女士提出自己被诱导消费，在做线雕手术的时候接受推销多做了其他美容手术项目一事，黄总监表示，他们做为商家自然会向顾客推销产品，也希望顾客更多的消费，但他并不认为这是诱导消费，他又一次解释说，和很多美容手术一样，超声刀美容术也有个缓慢的提升过程，在一两年内都能起到作用。

针对发票问题，黄总监表示，因为顾客大都不要发票，所以他们就没有主动提供，如果顾客提出，他们自然会开具发票，他认为这也没有问题，不存在偷税漏税行为。

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