中信银行西安分行打出金融抗疫组合拳 助力企业复工复产

守望相助，共克时艰。在新冠肺炎疫情发生后，中信银行西安分行及时出台多项措施，保障金融服务畅通，满足客户服务需求。作为一家有温度的银行，该行充分发挥交易银行优势，与客户并肩同行，做受困客户的坚强后盾，助力客户渡难关、谋发展。疫情无情金融有情，中信银行西安分行用实际行动，在防疫的金融战线书写了一个个战“疫”故事。

今年以来，该行累计为各类企业发放贷款76亿元，通过债券投资、债券承销等方式提供融资30亿元，累计贴现融资45亿元，为企业打赢疫情防控阻击战、营造健康和谐的金融消费环境，提供了强有力的金融支持。

阳光护卫显温度

中信战“疫”有力量

中信银行西安分行认真贯彻落实人民银行等五部委关于强化金融支持疫情防控的政策要求，采取多项措施精准帮扶，积极履行社会责任，实施“阳光计划”全力支持复工复产企业，实施“护卫计划”全力支持疫情防控企业。

据了解，该行支持企业复工复产主要采取以下五项举措：

一是主动帮扶企业恢复经营，全面摸排和调研企业授信需求，制定下发帮扶客户名单，及时筛查困难企业并采取变更还款计划、延长贷款期限等方式予以合理化解。

二是提供项目审批绿色通道，根据“特事特办、急事急办”原则，通过网络信审会+现场信审会相结合，加快业务审批效率，优先安排核保和用信审核。

三是实施降费让利措施，落实利率优惠、手续费减免等政策。

四是加大线上服务支持力度，充分运用“信秒贴”“票e贷”“信e池”等线上信贷产品，以及企业网银、现金管理等线上结算工具，满足不同类型企业多元化需求。

五是加强业务连续性管理，做好特殊时期金融服务保障。

该行公司银行部负责人表示，“阳光计划”和“护卫计划”将依托中信银行综合融资服务优势，银企携手共克时艰，为地方经济发展做出积极贡献。

携手并进

“中信速度”加码抗疫

陕煤集团是中信银行总行级战略客户，在疫情发生后，该集团第一时间响应政府号召，立即组织复工复产，优先保障湖北地区煤炭资源供给，集团旗下的陕西生态水泥也迅速驰援西安市公共卫生中心建设。疫情期间，该集团发行了疫情防控债，用于补充陕煤集团在防疫物资采购、西安市公共卫生中心项目建材保障、各类消杀物资生产与捐赠等各项疫情防控工作中所需的流动资金。获悉该集团计划发行疫情防控债后，中信银行西安分行高度重视，立即启动紧急业务快速响应机制，迅速做出参与此次疫情防控债认购的决定。该行业务团队从方案设计、分行审批到上报总行仅用了2天时间。最终，中信银行西安分行一举中标，成功认购了陕煤集团发行的陕西省首单疫情防控专项债5000万元，以实际行动践行金融企业的责任担当。

在非常时期以“中信速度”加码金融抗疫，该行高效的审批效率获得客户认可，也体现了该行与企业共克时艰、携手并进的信心和决心。

暖心服务

11万个医用口罩外贸采购背后

为配合本地企业对口罩、防护设备、药品及原材料等紧急物品的进口需要，中信银行西安分行开辟了绿色通道，切实做好特殊时期的各项金融服务工作，擦亮中信银行外汇业务金字招牌，为全社会抗击疫情贡献一份中信力量。

2月3日一早，分行接到辖内某外贸企业客户将为西安市某大型医院代理从韩国进口11万个医用口罩和8000套防护服等防疫物资订单信息后，立即启动绿色通道，与客户保持联系。因疫情肆虐交通受阻，银行人员无法与客户当面沟通，而韩国供货商要求当天必须到款。紧急情况下，分行组织相关人员立即研究解决方案，通过电话、微信、邮件等第一时间答疑客户付汇过程中提出的问题并完成资料审核工作，及时高效地完成了36万美金付汇业务，有力保障了后续防疫物资供应。该企业对中信银行员工在抗击疫情形势下高效的作风连连称赞。

中信有情

为受困客户办理业务展期

2月11日，该行科技路支行接到客户紧急电话，客户表示由于受新冠肺炎疫情影响，其所处整体产业链处于停滞状态，下游客户回款暂时无法到账，影响了其正常偿还贷款的计划，希望得到银行援助。接到客户诉求后，该行第一时间组建了线上“客户疑难沟通”小组研究对策，对客户的经营、财务状况进行了调查，并立即向分行风险管理部和授信业务管理部汇报情况。

疫病无情，中信有情。该行决定立即启动贷款展期流程，开通了绿色审批通道，从展期申请、资料收集整理、上报分行审批，仅用1个工作日就完成了上会审批和批复下达。业务办理期间，该行还克服异地核保、合同文本签订等困难，经过艰苦努力，最终成功为该客户办理3000万元贷款展期业务，帮助企业恢复正常生产经营，解决了客户疫情期间遇到的棘手难题。该行以实际行动践行国有金融企业的担当责任，为“中信温度”添上温暖的一度。

主动投入

让复工企业用餐无忧

2月16日，该行接到西安市某知名餐饮企业的业务需求，由于该餐饮企业承担着大量复工复产企业供餐工作，希望给予信贷支持，支付上游货款。该业务为紧急保障防疫工作贷款需求，该行第一时间响应，安排专人加急审查。同时，客户服务团队立即行动，仅用1天就完成全部用信资料准备与企业核保，最终成功投放累计9000万贷款。

“中信银行西安分行高效审批投放，为我们解了燃眉之急”，企业财务负责人对中信速度与中信效率给予赞许，表示通过此次融资，为防疫一线工作者的一日三餐与后勤服务提供了坚实保障。

开薪易让

疫情期间企业发薪更容易

一通紧急电话打进了中信银行宝鸡分行的服务柜台，“我是宝鸡市盟泰石油机械有限公司的财务，疫情期间我们有替换现金发薪需求，且员工既不能到柜面开卡，也不方便收集身份证复印件，请问你们有办法可以解决吗？”得知该企业是小微企业，且员工发薪时间紧急的情况后，指定代发工资业务客户经理积极对接，紧急联系产品部门寻求解决方案。最终为该企业成功上线中信银行“开薪易”代发平台，实现19人跨行代发一次性办理，保障了企业疫情期间的正常运转和员工薪资按时发放。

据中信银行宝鸡分行零售负责人介绍，开薪易平台整体操作简单，工资秒到，还有实时查询工资条、购买专属理财、在线换卡等实用功能，推出以来获得客户好评。

特殊时期，中信银行西安分行打出抗疫“组合拳”，以实际行动助力企业复工复产，时刻传递“中信温度”，为打赢这场战役提供有力保障。

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