西安市市场监管局发布提醒 经营要守法 消费需理性

本报讯（首席记者轩辕杨子）在疫情防控取得阶段性重要成果和积极向好态势的关键时期，第38个“3·15”国际消费者权益日如期而至。近日，市市场监督管理局向广大电商经营者和网购消费者发布提醒。

市市场监督管理局提醒，电商经营要守法。不要发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为。不要先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。不要排斥竞争、贬低竞争对手，限制经营者参加其他平台组织的促销活动。要畅通网购消费者投诉渠道，优化服务流程，妥善处理问题。要积极参加“保价格、保质量、保供应”行动，优先保证民生必需品和疫情防控必需品的销售配送。要承担社会责任，在特殊时期发挥电子商务独特优势，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

市市场监督管理局提醒消费者，网购消费需理性。要选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的卖家。要谨慎选择支付平台，通过正规的第三方支付渠道进行支付。要小心低价陷阱，多渠道比较、了解商品的价格情况。要了解促销规则，谨防有些商家隐藏的霸王条款。要客观行使评价权利，秉持诚信负责的态度进行评价。要在疫情期间注意自身防护，尽量采取“无接触”等方式收取快递。

市场监管部门将充分发挥职能作用，积极服务电商企业复工复产。同时一如既往畅通12315投诉举报专线，做好投诉举报受理和调查处理。

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