农行西安唐延路支行获 “全国金融五一巾帼标兵岗”称号

近日，农行西安分行唐延路支行荣获“全国金融五一巾帼标兵岗”称号，是全国农行系统五家获此殊荣的单位之一，也是农行陕西分行唯一一家获此殊荣的机构。该行成立于2013年5月，现有员工12人，平均年龄33岁，其中女职工9人，占网点员工总数的79％，是一支以“娘子军”为主的朝气蓬勃、锐意进取、敢于争先的年轻团队。几年来，先后荣获中国银行业协会“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、中共中国农业银行陕西省分行委员会“2019年先进基层党组织”等多项荣誉称号。

该行制定了《文明规范服务实施方案》，建立“学雷锋服务站”，扎实开展“强意识、提品质、树形象”文明规范服务竞赛。除此之外，她们坚持带领全行员工每天对“服务七步曲、微笑服务、首问负责、工作效率、服务质量、客户意见”等内容进行检查通报，使文明规范服务制度化，以制度规范引导员工服务行为。在农行西安分行举办的“美丽厅堂·我爱我家”营业网点文化创意大赛中屡获殊荣。

围绕客户需求，在设立大堂引导区、自助银行服务区、现金业务区、非现金业务区、客户等候区、电子银行体验区、贵宾服务区的基础上，又增设了公众教育区、公众阅览区、荣誉展示区，配备点钞机、碎纸机、饮水机、老花镜、雨伞、手机充电器、报刊杂志、轮椅、婴儿车、便民箱等30多项便民服务用品及设施，最大限度满足客户需求。

谢小强通讯员师胜利王锦

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