疫情侦察队 冲锋在前 个个都很拼

莲湖疾控中心工作人员正在消毒受访者供图

新冠肺炎疫情发生以来，有这样一支队伍，他们负责24小时接听热线电话为群众答疑解惑，排忧解难；他们需要承担辖区所有确诊、疑似病例的流行病学调查任务，排查他们的密切接触者，将患者送医，把密切接触者隔离；他们要对确诊、疑似人员及其密切接触者环境终末消毒……他们就是莲湖疾控，疫情期间一支特殊的“侦察队”。

24小时咨询热线

电话铃声几乎就没停过

1月22日莲湖区出现首例新冠肺炎病例，莲湖区疾病预防控制中心全体工作人员迅速集结，休年假的、买好车票打算回家过年的、退居二线的老领导、哺乳期妈妈，都主动请缨加入“战斗”，50多人的团队分成了指挥协调组、流调组、消毒组、信息组、物资保障组，全员投入这场没有硝烟的战争，有条不紊地开始工作。

莲湖区疾控中心的热线电话面向所有市民开放，由信息组负责接听。虽然接电话的工作看似简单，但是却起到了非常关键的作用，他们不但要为咨询者提供帮助，还要及时向领导和上级部门传递信息、报告情况。作为信息传递的纽带，他们还要与辖区各医院、街办、社区等相关部门联系，协调解决疫情防控中出现的一系列新问题。

“我们是两个人一组，轮班负责24小时的电话接听，因为中心的电话对外公布较早，所以咨询量也比较大，刚开始的时候，平均每天要接二三百个电话，电话铃声几乎就没停过。”信息组成员刘婷告诉记者，“咨询最多的是新冠肺炎疫情相关问题的、小区封闭不适应的、外地复产复工返程有疑问的，最近几天比较多的是关于一码通的问题。其实有的问题并不属于我们的业务范围，但是我们还是想办法尽力为大家解答，很多时候还要化身‘知心大姐’安抚咨询者的情绪。工作虽然简单，但是能在这个特殊的时期尽我们所能为市民答疑解惑、排忧解难，减轻他们的压力，也让我们倍感欣慰和满足。”

信息组组长邵均英，为了照顾组员，一连值班两天，险些晕倒；老领导薛晓玲，疫情发生以后，主动提出与同事一起分担电话接听工作；“90后”孕妈田英娜，每天接听电话数百次，口干舌燥到几乎说不出话，只是匆忙喝口水，就又投入紧张的工作中……

流行病学调查

工作很严肃但充满人情味儿

“我所在的流调队，主要负责辖区一些疑似患者和密切接触者的信息调查、采集和统计，并根据具体情况做出相应的应对措施。”流调队成员张梅告诉记者，“最忙的时候，我们从早上8点一直忙到凌晨4点，流调电话打了几百个，座机忙不过来，我们就用自己的手机打。一刻也不敢松懈，哪怕被调查的对象再不理解，态度再差，我们都耐心解释，积极沟通，因为越快弄清楚事件发生时间线、地点轨迹和人物关系线，越早排查出所有的密切接触者，就有越多的人受到保护。”

对于可疑对象，工作人员首先会打电话进行沟通，了解他们的基本信息，排查他们的密切接触者，如果顺利通过电话就能完成工作，由消毒人员直接去转运密切接触者并对环境进行终末消毒。遇到一些不配合工作的，流调队成员就要登门了解情况，经过现场沟通，将需要送医的对象送到医院，需要隔离的对象送至集中隔离点。

“虽说我们的工作是严肃的，但绝不是冷漠的，而是充满人情味儿。”张梅笑着告诉记者，前些天有一名她曾经上门调查过的患者，由于全家都被隔离无法购买生活用品，情急之下就给她打电话。张梅第一时间向领导汇报，很快就为这位患者和家属买了一些基本生活用品并且送到医院，解决了他们的燃眉之急。

病毒消杀

肩膀被磨出了血印

据了解，消杀工作由于需要长时间背着四五十斤重的喷雾器，所以莲湖区疾控中心的消毒组由8位男同志组成。对外出执行任务返回的同事和他们接触过的物品、确诊患者送到医院之后住过的定点隔离酒店房间，载过疑似病人的救护车等，都需要消毒组进行全面的消毒，一点也马虎不得。

“每次遇到任务，哪怕是半夜、凌晨，我们几个队员都自告奋勇，没有一个人抱怨和推诿。”消毒组组长紫鑫告诉记者，让他印象最深刻的是有一次，辖区派出所的两位民警在疫情摸排工作中不慎接触了确诊患者，根据要求需要把派出所好几层楼的办公室、会议室、民警宿舍和楼道、电梯进行整体消毒。他和另外一名同事穿着厚重的防护服，背着40多斤重的消毒喷雾器，花了近两个小时的时间才完成了这项工作，回到单位才发现，衣服已经全部湿透，肩膀磨出了血印，喉咙也因为吸入了氯气而疼痛不已，好几天才缓过来。

“每一次消毒，我们都尽力做到细致全面，不敢有一丝马虎，因为丝毫的疏忽都有可能造成人员感染的危险。这些天来虽然辛苦，但只要能为一线医护人员减轻些许压力，能给辖区居民带来更多安全感，我们的辛苦就没有白费。”紫鑫说。

据了解，截至目前，莲湖区疾控中心已开展流调509次，出动人员1008人次，转运密切接触者291人，消毒202次，送样148次，接听疫情咨询电话2000余次……

莲湖区疾控中心相关负责人表示，在疫情防控战中，他们将责任扛在肩上，把群众护在身后，把辛劳藏在心底……负重前行，守护一方群众平安，对他们来说，既是命令，更是责任和担当。

记者杨明见习记者李宛嵘

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