“发烧要喝水 难受按这里” 医疗队员用“情景画”与武汉八旬患者沟通

车敏鑫用“情景画”与患者沟通。（首席记者 李明 通讯员 张丁肇星 摄）

本报讯（记者王燕）在武汉收治新冠肺炎患者的隔离病区，一位年过八旬的老太太由于方言口音较重、听觉不灵且不识字，与医护人员产生了语言交流障碍。西安国际医学中心医院援武汉医疗队员、护士车敏鑫用一幅幅手绘的“情景画”与老人沟通交流，询问老人身体状况，叮嘱老人要多吃饭、难受时按红色呼叫按钮等，起到了良好的沟通效果，温暖和感动了整个病区。

近日，车敏鑫所在病区收治了一位从养老院送来的80多岁的新冠肺炎患者老太太。患者被送来时十分匆忙，没有带一件生活用品，口渴时只能用病房里的水壶盖将就；夜晚睡觉时，口腔戴的假牙也只能泡在水壶盖里。这一幕，被夜间值班的车敏鑫看在了眼里。她询问老太太需要什么用品，但由于老太太方言口音较重、听觉不灵又不识字，造成了语言交流障碍。

车敏鑫没有放弃，她依然耐心地用肢体动作比划着、交流着，大致了解了老太太的意思，给她送来了水杯、脸盆及其他生活用品。夜间，老太太的体温突然升高到38.3℃，车敏鑫赶紧给老奶奶喂水，并比划着叮嘱老人，发烧期间一定要多喝水。考虑到老人咬不动硬食，她还给老人送来了一份粥和一包豆浆。

怎么跟老太太更好地沟通呢？车敏鑫想了个主意。当晚下夜班后，她用笔认真地画了一幅幅彩色“情景画”，“嗓子疼吗”“还气短吗”“大便了几次”“发烧了要喝水才能好”“难受按这里找护士”……老太太看懂了一句句关怀的询问和嘱咐，感动得落泪，“娃儿太有心了！”

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