居民身边的心理防疫师

■记者高瑞

“这会感觉好多了，整个人轻松了很多。”2月4日下午，秦川社区居家医学隔离的老张，在长长的通话后，如释重负般长吁了一口气。听到这，电话另一端的新城区韩森寨街道“咸东小哥”心理疏导志愿服务队员王延萍脸上露出了微笑。

老张说：“听社区工作人员说有心理疏导志愿服务队，都是专家，可以电话沟通，这几天我一直在看新闻。自己居家隔离后，时常会有感觉不安、焦虑，情绪特别烦躁。”

王延萍是陕西妇女研究会社工师，也是一名心理咨询师，她对记者说，自己非常理解老张的焦虑，很多居家隔离人员、疑似患者、甚至普通人面对这次疫情，都会有焦虑、恐慌的情绪。因为各种原因，一些人在武汉有旅居史，这些人在家里进行居家医学观察时，突然之间无法和家人在一起，会孤单、焦虑、恐慌不安。另外，他们也担心隔离解除后周围人会不会歧视，会有委屈和抱怨。还有一些人，他们亲人、同事、朋友依旧生活在武汉，他们会有担心、牵挂，各种情绪聚集在一起，人很容易出现情绪问题。

疫情防控期间，居民除了面对无形的病毒，还要面临生理心理上的挑战，特别是居家隔离人员会出现持续性焦虑。王延萍说，他们一般在沟通中先是倾听，把对方情绪稳定好，然后把他们积极的一面挖掘出来，告诉对方，“我们就在电话另一边，一直都在，心情不好时随时可以打电话咨询，增加他们的安全感。”

1月30日，韩森寨街道组成了一支21人的咸东小哥心理疏导志愿者服务团队，由东方医院心理卫生科9名工作人员负责对居家隔离人群的心理健康状况进行评估，开设心理咨询热线（电话：029-82296072，咨询时间:09:00-18:00)，为居家隔离和地区群众提供实时心理支持、援助服务。

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