温馨春运让旅客体验更美好

1月20日，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段成银车队南宁七组所有乘务员在列车长李涛和许海彦的带领下，踏上了从西安开往南宁的K318次列车。出乘前两位车长就一直强调，春运期间超员严重，我们班组要克服困难，提高服务品质，让每位旅客平安舒适地回家。

全程2200公里，每位重点旅客的乘车体验都是对岗位列车员的考验。K318次卧铺车3车迎来了一位重点旅客，一位年逾八旬的老大爷独自一人乘车从西安去南宁。运行过程中，列车员张奇令为老人调整行李、接水，夜间加强车厢巡视，发现老人要上厕所，便将老人扶去扶回，直到老人安然入睡才离去。春运人多，老人又行动不变，张奇令便自己去餐车为老人买好饭菜再送回来，老人非常感动，表示这是他最好的一次乘车体验。1月21日下午，老人为列车员张奇令写了一封表扬信，并画了一幅喜迎新春画。

守初心，担使命，春运一线展作为。南宁七组所有列车员怀着关爱旅客的爱心，打赢春运攻坚战的决心，一直在路上努力奋斗，不断进取。

（冯晓慧）

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