乘暖心列车享幸福旅途 爱心乘务员为特殊旅客提供温馨服务

本报讯（记者杨旭）1月15日，西安迎来了2020年的首场降雪，室外异常寒冷，但乘坐在D5082次列车上的10位特殊旅客却倍感温暖。

15日上午8时许，在西安北站的站台上，列车长刘娜远远看到有几位坐在轮椅上的旅客，立即上前帮扶。经询问得知，旅客一行10人准备乘动车前往延安参加残疾人冬季运动会。8位残疾运动员中5位行动不便，需要乘轮椅出行。刘娜安排乘务员张青协助将旅客引导到所乘坐的4号车厢，并叮嘱途中对残疾运动员做好温馨服务、重点照顾。旅途中，刘娜和张青嘘寒问暖，并随时询问旅客需求解决旅客困难。到站前，刘娜还提前联系了延安车站开通绿色通道，方便旅客顺利出站。在近两个半小时的旅途中，列车乘务人员一路温馨细致的服务让残疾运动员们一行感动不已。当日10时45分，列车正点到达延安车站，列车工作人员搀扶旅客下车，并预祝残疾运动员们在此次运动会中取得好成绩。

新闻推荐

90后是外卖消费主力 雁塔区订单量居全市首位

本报讯（首席记者轩辕杨子实习生钱安儒）1月15日，饿了么发布2019年度账单，大数据反映了西安市民的外卖喜好以及地域特色。...

西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。