交了门禁电话安装费 收房多年未享受该服务 业主停交物业费 物业对其限电

殷先生出示当初交费票据本报记者 王晓峰 摄每次买电只能买10度，两到三天就得为这事跑趟物业。这样的日子，市民殷先生已经持续过了大半个月。

2008年收房时，物业向殷先生收取了一笔名为“对讲初装费”的800元费用。而据他称，收房后的这11年间，他连所谓的“对讲机”（门禁电话）都没见到。

为了讨个说法，殷先生停交了物业费，物业则以限电反击，矛盾升级。

业主：钱已交了多年

殷先生家住西安东关正街世贸大厦B座。2006年他在此处购房，2008年收房时被物业要求交一笔800元门禁电话初装费。他按要求交了，却始终未能享受这一服务。

“我收房两年后才装修完搬进来住，装修时发现我家原本该装门禁电话的地方还是个坑，啥也没有，当时就向物业进行了反映。”殷先生说，反映没有得到解决，他无奈地在那个“坑”上装了个插座白板，把它挡起来。此后多年间，他持续反映这一问题。“每次反映，他们的工作人员就说知道了，给我协调解决，然后就没了动静。他们那边的人员流动也大，一换人，这事又得从头说起。”

“2015年，他们终于给出了实际解决方案，说是给我装一个门禁电话。但那时候，单元楼下的门禁已经坏了，我家里要个门禁电话根本用不上，就拒绝了这一解决方案。”殷先生表示，他向物业提出退还这笔费用，或将其抵用在其他收费里，但对方不同意。2018年底，他干脆停交了物业费，希望通过这种方式来与物业协商尽快解决此事。没想到一年过去了，物业在去年12月下旬开始对他家限电。

物业：有无安装已无法查证

昨天下午，在殷先生家的小区里记者看到，单元门上原本该装门禁系统的地方，电线外露。多位小区业主也表示，已有多年没用过门禁系统。“我住进这里两三年，门禁电话是坏的，单元门上的门禁也是坏的，门一拉就能开。”一位张姓业主告诉记者。

之后，记者来到该小区物业——西安弘仁物业管理有限公司了解此事。一位工作人员回应称，相关记录显示，殷先生2015年才反映这事，当时他们就提出为其重装门禁电话的解决方案，但殷先生不接受。

该工作人员表示，小区2008年交房，交房时收的钱，殷先生却在多年后才反映这一问题，当时到底有没有给他家安装门禁电话，已无法查证。“要是没有装，他当时为什么不拒绝收房呢？”

记者提及殷先生后来拒绝重新安装门禁电话，是因为单元楼下的门禁系统坏了，即使安装也已无法使用，该工作人员表示，“确实有坏了的情况，但我们也在修，时好时坏。”他还称，他们目前就在重装门禁系统，退还这笔费用是不可能的。

“这个钱是收的初装费，给他家里走了线的，就算差也只是差他一个几十块钱的电话壳子。这笔钱我们收了后，也已经交给了开发商。”

至于对业主限电的做法是否合理，该工作人员表示，“我们又没有拒绝给业主卖电，给他停电，没有啥不合理的。他拖欠了一年的物业费没有交，我们还照样给他提供服务呢。”

本报记者张晴悦

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