上下左右邻居不用暖正常用热户在中间 暖气热乎乎 家中冷冰冰

温度计显示唐女士家室温16.1℃近期西安市连续降温，最低气温已至零下，而家住西安市八府庄园小区的唐女士，回到使用市政集中供热的家里仍要忍受寒冷。物业给出的解释是相邻的住户不用热，导致唐女士家热损耗大，而唐女士则认为，别人的权利无法干预，但自己足额缴了采暖费，就应享受到达标的暖气。

近期多次测温

最低不足14℃

“这两天越来越冷了，回到家一点暖和劲都感觉不到，这样下去这个冬天该咋过。”昨日，家住八府庄园小区13号楼的唐女士穿着羽绒服在家中如是说。唐女士称，从2019年11月15日西安市开始集中供热，她对家中的暖气就一直不满意，直到最近开始降温，她感觉到家里面越来越冷，她和爱人多次向物业反映此事，随后的测温结果说明了问题。

从唐女士拍摄的小区物业测温记录的照片可以看出，近期多次测温的结果中，唐女士家的最高室温出现在1月3日，为15.5℃，最低室温出现在1月1日，当时测得主卧室温仅13.7℃。“我家这样的室温，和西安市集中供热要求的最低温度还差得远。”唐女士说。

暖气片是热的

家里却暖不起来

唐女士居住的房子两室一厅共有三组暖气片，昨日上午，这三组暖气片摸上去都是热的，用手摸上去很舒适，家中所有的门窗都关着，客厅电视柜上的一台电子温度计显示室温为16.1℃。“在前几次测温之前，我也给物业反映过，他们来人摸了家里的暖气片，说暖气片是热的，家里最起码有20℃，我就质疑他们所说的温度，他们说如果不信可以自己测量。”唐女士说。

为了证实家中的室温确实不达标，不久前，唐女士的爱人专门买了温度计摆在家中。物业前几次的测温记录和家中的温度计让唐女士有了事实根据，不久前她再次找到物业时，得到的答复是，邻居们分走了她家的热量。

物业称相邻住户不用热

致损耗大

昨日，在八府庄园小区物业办，工作人员称，唐女士家供热室温不达标在小区中是个别现象。记者先前在该小区随机询问的多名业主的答复印证了物业这一说法。唐女士家供热室温之所以不达标，物业工作人员表示，唐女士家中的暖气片是热的，按理说家里温度应该达标，如今的情况是相邻的其他住户分走了她家的供暖热量。

“她家同层相邻两户和楼上楼下的住户，今冬都申请不用热，也就是说她家夹在正中间，热量流失很大，这才造成了暖气片热但室温不达标。”物业工作人员称，按照《西安市集中供热条例》的规定，申请不用热是业主的权利，物业无权干预，目前能做的是协调热力公司进行测温退费。而唐女士则认为，自己足额缴了采暖费，就应享受到达标的暖气。

文/图本报记者白圩珑

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