大明宫建材家居 为美好生活助力让人民满意

大明宫“家装110”服务进小区

在曾经演绎了无限繁华的十三朝古都西安，大明宫实业集团承袭千宫之宫的恢弘气势，成为中国建材家居行业一颗耀眼的明珠。大明宫建材家居品牌沉淀27年，在党和政府的关怀指导下，不仅与各行业协会、异业联盟以及社会各界建立了紧密合作，更是与全国百大品牌工厂缔结战略联盟，深入合作、资源共享，让更多高品质家居产品走进顾客家里，让无数人对美好家居生活的向往落地成真。

今年，是决胜全面建成小康社会关键之年。伴随着供给侧改革的继续深化，在消费广度上，大明宫建材家居一直秉持诚信经营和用心服务的经营信条，持续践行“覆盖陕西，辐射中西部，走向全国”的品牌连锁发展战略，将超高品质的家居商品和极致贴心的优质服务送到更多消费者家门口，继续朝着“无论您身在何方，大明宫在您身旁”的目标奋进；在消费纵深上，则通过服务升级、产品升级、数字化升级等多种举措持续推进。对大明宫建材家居而言，让顾客满意永远没有休止符。

进入一个城市

就要成为这个城市的标杆

一直以来，大明宫建材家居都是“绿色、环保、时尚、品质”的代名词，很多慕名而来的消费者专程“打飞的”或者坐高铁前来选购称心如意的建材家居。近年来，伴随着大明宫建材家居品牌的开疆拓土,越来越多的消费者欣喜地发现，在家门口就能享受到如沐春风般的优质服务。同时，大明宫建材家居还凭借自身战盟工厂优势将更多一线时尚品牌乃至国际大牌输送到了当地，推动当地经济繁荣兴市，重塑家居消费关系以及供需平衡。

2019年2月，大明宫建材家居·焦作店直营入驻交接仪式举行；5月，大明宫建材家居·咸阳西兰路店开业；8月，大明宫建材家居·延安新区店一期开门迎客并开启二期招商，紧随其后，大明宫建材家居·山阳店招商发布会聚商共赢；11月，大明宫建材家居·汉中新世纪店开业；12月，周至店项目招商发布会圆满成功。在追赶超越、消费升级和供给侧改革推进的有利背景下，大明宫建材家居踏实走出的每一步，都是助推全面建成小康社会的积极践行！

截至目前，秉持“进入一个城市，就要成为一个城市的标杆”的理念，大明宫建材家居品牌已实现陕甘晋新川豫等7省16城42家店，旗下运营的商场、市场面积已达560万m2，成为真正意义上中国建材家居流通业的领导品牌。

以用户为中心

服务体系三级跳

前段日子，80多岁刘大爷家中书柜的玻璃门三角支架坏了，跑了几个市场都说没法配。偶然间得知大明宫建材家居“家装110即时快修服务”后，他抱着试一试的态度拨打了电话，没想到，很快服务人员就上门了解情况，在确定本地购买不到之后，多方委托，最后联系到上海厂家寄来了8个支架配件。这份热忱让刘大爷感激不尽，亲自写了封热情洋溢的表扬信，送到了大明宫建材家居·高新西沣路店。

作为回报消费者、服务于社会的一项公益事业。大明宫建材家居“家装110即时快修服务”面向社会开放三年来，战盟单位从23家扩充为127家；为400多个家庭提供了龙头更换、电路维修、软体除螨以及空调、油烟机维修等900余次的上门服务……而这，只是大明宫27年来不断服务升级，用真诚和真心对待每一个消费者的缩影。

创业之初，大明宫建材家居就推出了“严把商品进场关、强化过程管控以及聚焦对售出商品负全责”等全流程诚信经营保障体系。2003年在行业首推四大服务承诺，确定了先行赔付、30天退换货等服务保障；2012年，四大服务承诺升级为十大服务承诺，向贴心、细心、用心方向升级；2015年，服务承诺全面聚焦为八个字——“对售出商品负全责”；2016年，集团推出了包括总经理接待日、售后服务绿色通道、关爱回访等在内的贴心服务体系；2017年推出了“家装110即时快修”等……从主动服务、贴心服务到感动服务的三级跳，大明宫建材家居始终以“店小二”服务为宗旨，争做五星级服务员。

面向未来，大明宫建材家居将与广大厂商、各合作伙伴一道努力，不忘初心，不懈奋斗，努力将大明宫建材家居品牌打造成“人民满意、社会满意、政府满意、合伙伙伴满意”的建材家居优选品牌，在助力实现人民对美好生活向往的道路上，做出更大的贡献！张莉

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