家装陷阱真不少 这些经验教训要记牢 西安消费投诉典型案例解析（2）

家装行业对于大部分消费者来说，都是一个陌生的行业，许多人只有一次或者两次装修经历，所以作为一个“非专业人士”很容易被不正规的装修公司套路。华商报红黑榜自开通以来，今年接到了许多消费者关于装修方面的投诉，其中不乏合同陷阱、工期延误、用料不规范等方面，所以如果你有装修方面的打算，对于下面的一些装修投诉案例一定要仔细了解。

装修公司跑路频现

挑选时要擦亮眼睛

案例：市民段先生今年3月与全家福装饰签订装修合同，装修刚开工，段先生就被全家福工作人员催促缴纳了95%的工程款18万元。交完钱后段先生的房子只刷了乳胶漆、地面局部贴砖，随后停工。之后几个月段先生反复联系工人、工长、设计师等，均被告知再等等。“等了4个月，等来的就是都辞职了，让我自己找老板。”

市民张女士7月中旬与全家福装饰签订了装修合同，交了10万元装修首期工程款，随后装修公司的人去工地拍了开工仪式照片。“拍完照片，我给设计师打电话，要么不接，要么就说他管不了让我自己想办法。听说半年前都出现问题了，既然早有问题，为什么还要“骗”我。”张女士气愤地说。

提醒：从已经跑路的装修公司中，我们不难发现，多数跑路的装修公司都是以低价装修为幌子，吸引不懂装修的消费者签订合同，一旦拿到装修款，消费者便完全处于被动地位。有的装修公司资金链断裂或长期低价导致入不敷出，这种情况一旦发生，就会大概率出现跑路事件。所以提醒装修业主注意，找装修公司一定要找老牌装修公司，同时还要从各个渠道了解装修公司的口碑，对于口碑不好的装修公司，一定要慎重考虑。另外提醒消费者，超低价装修并不可取，不要被装修公司低价的套路所吸引，你看重的是低价，可能他看中的是你的装修款。

工期延误可按合同约定要求赔付

案例：雷女士在装修保障网的推荐下找到西安大船装饰，对家中的老房翻新改造，9月10日签订装修合同，4万元的全包装修，约定10月10日完工，但是超时近一个月，装修还未完工。雷女士表示：“装修公司干活拖拖拉拉，装修材料品质也差，包立管的材料用手一戳就是洞，卫生间铝扣板薄的跟纸一样……在我多次催促下工人来安装门套，结果安装时发现门套是坏的，说要返厂更换又干不了活了，一换就是一周多没有动静。”

提醒：工期延误是家装中比较常见的一类问题，也是许多业主都会投诉的问题，有的被拖延十几天，有的甚至被拖延几个月，工期拖延导致的婚期延误、上学难等情况屡见不鲜。

大唐壹品总经理袁博表示，在遇到工期延误的情况时，业主首先要与装修公司协商处理。工期延误要看是什么原因造成的，如果是装修公司方面造成的工期延误，可以按照合同约定要求赔偿金，协商不成的，可以起诉至法院处理。这就要求消费者在签订装修合同的时候，一定要仔细检查合同是否有对于违约方面的赔偿条款。

装修材料进场要核实比对

案例：家住天地源兰亭坊的王女士向华商报投诉，她们家六年前在鲁班装饰曲江店签订装修合同，在合同中注明了装修所使用的材料为鲁班装饰的材料。去年王女士家里的一个柜子面板发生了损坏，经检查王女士发现柜体损坏的部分所使用的材料是其他品牌的，非鲁班装饰所使用的材料，要求鲁班装饰曲江店进行修补。后经过双方协商，鲁班装饰答应修补橱柜面板，但是需要王女士支付300元的费用。

提醒：随着装修方式的不断升级，多数消费者在装修方式的选择上都会选择全包装修，与以往的半包装修相比，装修材料也纳入了装修公司负责的范围之内，这种装修方式会减少消费者在装修中购买建材的麻烦，但随之而来的则是用料不规范的隐患。

宸亿隆装饰副总经理李强提醒消费者，装修时选择全包装修的，在与装修公司签订合同的时候，一定要在合同中明确用料品牌型号，同时在材料进场的时候也要注意是否与合同约定材料相符，如果发生用料不符的情况，一定要及时固定证据，按照合同约定与装修公司协商处理，如果协商不成的，可以向法院提起诉讼。

定装修前要考察装修公司施工水平

案例：今年10月，临潼区的王女士与西安家多多装饰签订装修合同装修新房。但是在家多多装饰具体施工中，王女士发现了多处问题：合同承诺水路走顶，但是施工中以走顶管道焊接口多有漏水隐患为由，给业主走地，还未装修完就已经发生了漏水；水路改造施工中，工人未经业主同意，擅自做主截断卫生间水管，导致阳台无法供水；卫生间、厨房均有部分墙砖掉瓷；涂鸦式刷墙固明显不规范，勒令整改却私自刮腻子遮盖。

提醒：优质的施工工艺关乎着入住后的起居安全，不规范的施工往往会给消费者带来各种隐患。峰光无限装饰总经理由峰表示，选择装修公司的时候一定要先去装修公司已有的施工现场走访查看，看施工工艺是否合格。此外，还要注意装修公司是否存在工程外包的情况，一般好的装修公司都会使用公司自有的施工队，同时在施工工艺上也会达到甚至高于国家标准，选对了装修公司才是后期生活质量的保障。华商报记者 郭全良

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