“我为中国银行点个赞” 中行陕西省分行优化金融服务 打造让人民满意银行

“中国银行员工的一句‘你认识收款人吗？’帮我挽回了几万元的损失。”2019年7月，中国银行西安高新支行收到了一封感谢信。其下属的软件园支行的员工，成功阻拦了一起外汇追加手续费的电信诈骗，过硬的专业技术水平、高度的工作责任心和良好的职业素养，赢得了客户对中国银行的信赖。

近年来，中国银行陕西省分行全面提升金融服务水平，通过不断加强员工业务技能培训，持续打造了一大批“千家示范网点”和“百佳示范网点”，为广大金融消费者提供了文明优质的金融服务，赢得了广泛好评，也在陕西树立了良好的金融品牌。

贴心更暖心

上门服务赢人心

“谢谢中国银行的工作人员，上门服务满足了我们的金融需求，解决了我们的难题。”中国银行西安高新支行遇到了一位特殊的客户，她的家人高位截瘫，在接受社会救助金时，需要开立一个实名制的银行账户，但家人实在无法到银行亲自办理业务。在了解到市民的需求后，中国银行西安软件园支行的员工们按照相关工作要求，立即准备，上门为她成功开立了银行账户，解决了市民的烦恼。这一举动，也温暖了这位新客户的心。

作为一家获得中国银行全国百强荣誉的营业网点，中国银行西安软件园支行时刻按照中国银行陕西省分行关于文明优质金融服务的标准，开展金融业务，也凭借着上门服务这种贴心暖心的服务行为，圈了一大批忠实的粉丝。其中，某建设劳务公司就是这家支行的铁杆粉丝。

为了响应“直接通过银行发放到工人手里，确保农民工的工资按时发放”的号召，中国银行西安软件园支行的员工们，几乎走了十几个工地，上门为工地上的工人们开立工资卡，让更多人享受到金融带来的贴心服务。无独有偶，近日中国银行西安二环世纪星支行将首批“惠秦通”实名制工资卡交到了一大批农民工的手中，建设项目施工总承包企业就可以把工人的工资，直接通过银行发放到工人手里，确保农民工的劳动权益得到保护。

作为中国银行西安高新支行下属的一家立足园区发展的支行，中国银行西安软件园支行还“远距离”服务着“软件新城”的金融消费者，为了满足日常的金融需求，支行的员工们每周都要准时上门服务，银行人也成为了“软件新城”最特殊的合作伙伴。

专业更敬业

金融创新惠企业

为中小微企业、民营企业“雪中送炭”，为大型企业“锦上添花”是中国银行陕西省分行服务企业发展的真实写照。

软件园内的某家做信息技术及软件开发的小企业，新接到了政府采购项目，然而已有的房产早已抵押给了银行，缺少抵押的这家企业面临了严重的资金周转难题。“多亏了中国银行的普惠金融产品，解决了我们的燃眉之急。”企业负责人感慨地说。原来，在了解到这家企业的资金周转难题后，中国银行西安软件园支行的工作人员，利用中国银行推出的“集采通宝”产品结合知识产权质押等多款产品，成功授信给企业1000万元贷款，满足了企业的融资需求，该企业也乘着新项目的东风，迅速取得了自身的跨越发展，成为了一家实力更为雄厚的科技型企业。

“提供更及时、多元化的金融服务，满足企业发展的综合化金融需求，是我们努力的发展方向。”中国银行西安软件园支行行长朱绍武告诉笔者。某大型企业处于扩大规模发展的关键时期，需要通过并购其他企业获得长远发展。但由于缺乏足够的资金支持，战略转型迟迟无法启动。在了解到该企业的发展现状后，中国银行西安软件园支行迅速反应，通过纯信用的贷款模式，为该企业提供了2亿元的授信，一站式满足了企业的融资需求，为企业并购重组跨越发展，贡献了金融力量。

作为一家拥有强大海外优势业务的银行，中国银行陕西省分行近年来还通过跨境业务撮合的方式，助力企业“走出去”，也让更多企业享受到了更多发展红利。“第一次被中行邀请过来，本想着只是过来看看，想不到这么容易就帮我们找到了技术合作企业，还签署了意向合作协议，可谓商机与视野双收！”陕西省一家环保技术企业负责人表示。2019年11月6日至8日，由中国银行承办的“第二届中国国际进口博览会供需对接会”在国家会展中心举办。中国银行陕西省分行携手21家陕企再赴“进博之约”，在系统配对基础上，结合企业需求现场寻找适合的海外展商自由洽谈，累计为省内企业安排了近百场洽谈对接，达成多项合作意向，其中3家企业现场进行了意向签约。

智慧加智能

为智慧城市建设添动能

“我行是中国银行在西安开立的首批智能化银行网点，自2014年扩建装修以来，积极打造智慧银行网点，向金融消费者提供更高效便捷的金融服务。”在中国银行西安软件园支行，智能柜台广受市民的喜爱。

在大力建设智慧网点的同时，积极引导金融消费者接受更便捷的智慧化服务也是中国银行积极努力的方向。目前，中国银行智能柜台目前可以满足综合开户、流水打印、投资理财、外币兑换、挂失换卡等一系列非现金业务。值得一提的是，中国银行还将上线现金智能柜台，通过智能化的机器，不仅可以大大节省办理业务的时间，还可以全面满足市民的业务需求。更智能更高效的金融服务也将带给金融消费者更多的金融普惠产品和服务。

随着中国银行智慧化网点建设的发展，中国银行还延伸了金融服务，积极参与西安智慧校园以及智慧园区发展建设，为西安智慧城市建设添砖加瓦。

中国银行西安软件园支行隶属于中国银行西安高新支行，是中国银行陕西省分行在陕西建设的一家基层营业机构，是中国银行陕西省分行文明优质服务展现的窗口，也是中国银行陕西省分行全力打造让人民满意银行发力的前沿阵地。未来，中国银行陕西省分行将秉持“建设新时代全球一流银行”的战略目标，积极发挥自身国际化、多元化、专业化优势，以更加专业优质的金融产品和服务，满足企业发展需求，服务三秦人民美好的金融生活。李猛

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