仁心闪耀守护患者生命健康 西安市第八医院优质医疗服务工作纪实

西安市第八医院，是砥砺奋进在三秦大地传染病防控战线上的主力军。经过数十年的创新发展，医院的传染性疾病防治医疗技术水平已达到国内先进行列。群众的需求，患者的期盼，是西安市第八医院的奋斗目标，医院始终把群众利益和社会责任放在第一位，坚持全心全意为人民服务这一医院建设和发展的根本宗旨。医院以重点学科建设为先导，加强精细化管理，不断提升医院核心竞争力，不断提升优质高效的医疗服务水平，使得医疗质量稳步提升，成为捍卫人民生命健康的“守护神”。

特色优势强院

为更多患者带来福音

西安市第八医院是陕西乃至西北地区最大的三级甲等传染病专科医院，经过多年的奋发图强、创新发展，成就了西安市第八医院实力卓然的学科群。目前，医院创设有22个医疗、医技科室。

其中，肝病专科和出血热专科是医院的王牌学科，医院肝病诊疗可追溯至上世纪30年代，肝病科是西安市成立最早的肝病科室，现开放床位300余张，在省内占据首位。2017年医院又增挂了“西安市肝病医院”的牌子，肝病诊疗优势进一步凸显，肝病专科的龙头作用得到了充分发挥，为更多肝病患者带来福音。

西安市第八医院“大专科、小综合”的战略构想正在稳步推进，内科、外科、中西医结合科、口腔科等科室相继开科，学科设置不断优化，诊疗范围逐步扩大，多学科联合诊疗模式日臻成熟，急危重症的救治能力持续提升。

现在的西安市第八医院诊疗范围涵盖了几乎所有肝脏疾病，重症肝病、肝肿瘤和肝纤维化、肝硬化诊疗体系更加科学，个体化、多学科联合的诊疗体系极大地减轻了患者的痛苦，提升了患者的生存质量。

科学规范管理

提升医院运行效率

“医院要紧抓机遇，蓄势待发打造国际化传染病诊疗中心，就要建立更加科学、规范、高效的管理体系。”郭雅玲院长上任以来，坚持将科学高效的管理作为提升医院运行效率的抓手，规范医疗行为，优化服务流程。

“一流的医疗机构需要科学管理理念的引领。”郭雅玲院长强调，医院坚持开展精细化、精益化的科学管理，在医疗技术创新、学科建设发展、医疗质量提升、人才结构优化等方面，按照“科学、规范、系统、信息化”的要求，提高了医院运营效率、锻造医疗精品化建设，让群众得实惠。精湛的医疗技术、严谨的治学态度、求真务实的工作作风和优秀的大医品牌，得到了广大患者的信任与赞誉。

为进一步提升患者满意度，医院积极开展慢病管理，建立“慢病健康管理”微信群平台，这里汇集了主管医师、专科护士、康复治疗师、心理治疗师、中医治疗师、营养师等专业人员的多学科团队力量，通过互联网+健康教育、互动咨询、随诊提醒、康复指导、心理减压、营养指导等形式，实现优质延续服务。

优化就医环境

护航患者生命健康

“以人为本，以患者为中心，让患者有更多就医获得感。”是西安市第八医院一直以来的不懈追求。医院积极推行“一站式”服务，不断优化就诊区域设置，缩短了患者就诊半径。

在门诊大厅设立方便门诊，并提供饮用水、应急电话、复印机、轮椅等便民设施。针对患者就医实际问题，医院加大信息化建设力度，全力推行“一账通”，用手机即可完成挂号、缴费，大幅缩短了患者排队等候的时间；“电子病历”等医疗信息系统的使用，让管理更科学、高效，流程更为优化。积极落实住院告知服务制度、陪探视制度、陪检服务制度、患者随访制度等，实现住院全程服务。

针对危急重患者特殊情况，建立了先救治后缴费的绿色通道，保证了危重患者的及时救治；开展预约诊疗服务，预约就诊率明显提高；在门诊设立清晰、规范的就诊流程指示标志，方便患者就医；开展无假日门诊，365日不间断服务。

为了让更多地百姓享受到专业、便捷的优质医疗服务，未来西安市第八医院还将继续推进医联体建设及分级诊疗。积极筹建“紧密型”感染性疾病医联体；加快推进跨区域、跨学科医疗联合体建设，探索互联网+医疗模式，让老百姓足不出户即可享受到优质的医疗资源。

做大做强优势专科、完善优化医疗环境、提供优质高效的服务……西安市第八医院在一个又一个细致用心的举措中，不断丰富人文内涵，打造医疗特色品牌，用爱心托起生命，忠诚履职，让医者仁心闪耀，在新时代的征程中，永远守护在为人民健康服务这块热土上。王军贤

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