走钟楼地下盘道会迷路？ 指路神器让你瞬间成识路达人

地铁员工自制的钟楼立体模型身穿红马甲的志愿者站在钟楼立体模型旁边，为问路的市民游客耐心指引。

近日，细心的市民在地铁钟楼站可以发现，爱心服务台上放着一个钟楼地下盘道的立体模型，其实这是西安地铁继五路口站推出“彩虹指引条”之后，在钟楼站推出的又一个指路神器，帮助市民乘客迅速辨别自己想要去的方向。

相信有人遇到过与朋友相约在钟楼，却找不到对方而发愁，也有外地游客不知道该怎么出地铁口，地铁钟楼站工作人员结合钟楼站实际，精心设计制作了钟楼地下盘道的立体模型。

傍晚时分，记者在地铁钟楼站的爱心服务台上，看到了这个“指路神器”，红柱绿瓦的钟楼模型旁边，清晰标识出钟楼地下盘道通往地面各出入口的情况，以及每个出入口对应的位置，还直观显示出周围回民街、东大街等方向。

这样的立体模型自然也吸引了乘客们的注意，记者看到，身穿红马甲的志愿者站在模型旁边，为问路的市民游客耐心指引。“看到这样的立体模型，去周边景点打卡更加方便了，西安这座城市真的很温暖。”从武汉来西安旅游的宋先生说。

钟楼已成为外地旅客必经之地，为了进一步提升运营服务水平，西安地铁根据钟楼站客流特点，以乘客的视角，制作了直观的立体模型，供乘客选择出口时以作参考。同时，爱心服务台的志愿者们也会竭诚为乘客服务，答疑解惑，提供帮助。

记者了解到，除此之外，地铁钟楼站的“五星服务队”与钟楼盘道属地管理人员达成共识，实现“服务无缝连接”的效果，并坚持“爱心预约”及日常轮椅接送服务，让行动不便的乘客有更好的出行体验。

同时，为乘客提供红外线体温计、卫生纸、母婴热奶等应急物品，持续向需要帮助的乘客发放爱心徽章。遇到有问询帮助的乘客或外国游客，车站工作人员将主动向大家提供英语、手语或普通话等“三语”服务，满足不同乘客的需求。文/图记者高乐

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