站务员临时充当盲人的“眼睛”

本报讯（记者张彦刚李宁强）在咸阳一家按摩推拿店工作的盲人张师傅独自来西安北郊参加培训的过程中，站务员们临时充当她一双明亮的“眼睛”，让她的出行旅程道路上平坦了许多。

“有一名盲人乘客要在你站下车，大约40分钟左右到站，乘客独自一人外出，请你们帮忙将她护送到车站附近的目的地！”12月16日14时许，正在西安地铁四号线文景路站值班的车站值班站长曹张莉，突然接到地铁四号线五路口站工作人员打来的电话，她一刻没有停，放下电话便来到车站站台，等候这位特殊乘客的到来。14时40分许，按照五路口站工作人员告知的车厢号，曹张莉顺利地接到了乘地铁独自外出的40多岁的盲人按摩师张师傅，了解到张师傅需要到车站外的目的地后，曹张莉小心地搀扶着乘客乘坐电扶梯出站。大约10分钟后，两人顺利抵达车站D出入口外的盐东小区目的地，分别时张师傅对曹张莉再次表示衷心的感谢。

“那位盲人乘客顺利抵达了吗？”刚刚回到地铁站的曹张莉又接到地铁一号线沣河森林公园站工作人员带来的询问电话。曹张莉后来才得知，她和同事们圆满完成了一次西安地铁“爱心预约”服务任务。

记者从西安市轨道交通集团运营公司了解到，从2017年10月起，西安地铁面向老、弱、病、残、孕等特殊群体推出了“爱心预约”服务，乘客只要通过“西安地铁运营号”西安地铁微信公众号或热线电话89093175提前进行出行预约，车站就会按时派人接送，提供进出站、上下车及换乘全程服务。到今年11月底，线网车站共完成“爱心预约”服务490余起。

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