新消费时代到来 西安商业开启“去标配”重构

将于今年年底举办的“美美与共”2019西安商业创新发展大会暨西安购物美食节颁奖盛典，作为研判及推动本地商业发展的驱动器，将开启一系列的热点话题，探讨商业发展，梳理市场走向。本期我们邀请数位商业BOSS聚焦以下论点：新消费时代到来，呼唤新的消费人群、消费场景、消费需求的变化；在双11红利刚刚消退、双12蓄势待发之际，西安商业的表现与走势如何？

运用网红基因树立个性标签

陕西太奥地产管理集团商业中心总经理刘思文，从商业及地产的角度剖析了西安商业的趋势变化，她认为目前西安炙手可热的几家购物中心都有其自身的独创性，成功经验无法复制。如果从太奥项目出发，不妨结合自身的住宅产品和商业销售另辟蹊径。此外，需发挥商业的软性实力，注重企划和营销，活动带客流，网红促消费。如明星活动、商演、签书会，以保证与商户之间的互利互惠。今年太奥地产旗下的七个项目之一，将落地于东郊幸福林带，打造西安首个以教育为主题的潮商业HIMALL，将有多个西安第一，也会让人们的认知不再只停留在过去的太奥。

从今年年末起，西安商业的“标配”概念应该有所翻新。人们应该认为，星巴克早已不是流量担当，而是一个标配。同时商业应该不怕借助非实体经济带来的“网红效应”。一家网红奶茶店不在了，下一个网红立刻会出现。无论是新消费或是新商业，依然会依托于年轻消费群体及80后中坚力量，所以应将网红店特殊的基因优势运用得当，打造出差异化。如果所有的商业都特色鲜明，那么也将打破竞争的固有局面，整个西安商业也会更加蓬勃。

来一场新消费下的久别重逢

悦荟广场总经理马林认为，对于地处诸如解放路等传统商圈的社区型购物中心，受到曲江、小寨、高新等年轻化商圈的冲击，使得老牌商业区更需要“新消费时代”的精耕细作。购物中心IP化，加大场景式营销的力度，与线上体验形成一个错位差，是这类购物中心破局的重点。未来会加大餐饮、娱乐等需要到场体验的商业项目，将场景化营销IP化。比如悦荟广场可以比作“约会”，在这样一个IP下，会涵盖包括爱人、情侣、亲子、同学聚会等多方面客群，拥有了“久别重逢非去不可”的情怀在里面。

所以实体购物中心的新消费时代，可以以点攻面，用喝一杯咖啡，健一次身，做一场瑜伽，甚至体验家庭护理医生等生活配套，一站式温暖85后、90后缺失的生活情趣。

打造1.5公里内的智能体验中心

悠悠茂购物中心总经理刘红杰以悠悠茂为例，认为1.5公里以内小而美的社区型商业体，与大型购物中心以零售业为主相比，更加需要凸显个性化。超市、餐饮、亲子、电影等四大客流发动机，已经不能满足“新消费时代”下的消费年轻态。需要加入更多有社交话题的“爆点”进去。比如网红书店、空中花园、室内动物园等。

除此之外，随着消费升级越来越明显、消费需求更加多样化，如何活跃购物中心热度，依靠数据化与技术化创新奖变革消费形态，成为大家思考的问题。很多卖场推出了智能化停车、人脸识别系统等，将购物中心变成一个智能化的体验中枢，来满足多样化消费的高阶需求。

下沉市场为智慧零售提供无限活力

想要与“新消费时代”全面接轨，商业需要在消费人群年轻态、数字化转型和下沉市场三大方面都要有所建树。

陕西苏宁总经理程峰在接受华商报记者采访时表示，苏宁易购的营销手段逐渐多样化，从数码、家电、服饰、线上超市，到红孩子、极物、小店、海外购等新的消费场景，营销手段更加细分，以满足年轻消费者多样性的消费需求。在前不久的苏宁双11发布会上，首次公布了场景零售布局及一小时场景生活圈，苏宁以全场景零售渠道、全链路供应服务、全客群及全品类三个维度，以用户触点为核心，用大数据和算法来驱动商品、用户和场景的重塑。作为苏宁下沉市场的利器——苏宁拼购和零售云，在双11期间，苏宁拼购展现出无限活力。陕西苏宁拼购在双11期间订单量超20万单，其中很大一部分来自下沉市场。华商报记者 尚璟 牛鸣飞

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