今年，家里能如期暖和起来吗？ 全市25家热企做好准备 力争15日零时温度达标

动员大会现场记者 王海鹏摄

距离11月15日集中供热只剩下几天时间了，全市供热准备情况如何？家里能如期暖和起来吗？11月6日，全市2019—2020年度高峰供气集中供热动员大会召开。记者了解到，全市25家集中供热企业已做好准备，预计从8日起，逐步开始预供热，力争15日零时全部达到规定温度。

8日起预供热

根据市城管局安排部署，11月8日起，全市各集中供热企业逐步开始预供热，其中燃煤锅炉、利用电厂余热企业及污水源热泵企业从8日至11日错峰点火运行，天然气锅炉从11日至13日错峰点火运行，11月15日零时全部达到规定供暖温度。

鉴于今冬全市天然气平价气供应缺口较大，不能完全满足已具备启用条件的天然气锅炉的全部用气需求，市城管局要求全市集中供热企业中没有备用燃煤锅炉的热源厂，要全部启动天然气锅炉；各天然气公司要全力保证气源供应；其他热源厂按时间节点全部启动燃煤锅炉、电厂余热及污水源热泵。后期供暖平稳运行后，若天然气气源尚有余量，供热企业可根据实际情况启动天然气锅炉，关停燃煤锅炉。

市城管局要求各区县、开发区集中供热主管部门，市燃热监管中心要同步检查集中供热企业的锅炉点火和开阀情况，全力保障供热首日（11月15日零时）室内温度达标。住建部门要同步检查集中供热小区的物业管理单位开阀情况，并督促各小区物业公示开阀情况，对私自关小小区内阀门的行为进行严肃处理。

存在供气缺口

记者了解到，全市共有25家集中供热企业，供热面积约25340万平方米，较去年增加2296万平方米；热交换站3384个，较去年增加379个。其中7家供热企业使用燃煤锅炉74台，具备随时启用条件的燃煤锅炉56台。目前，需要启动燃煤锅炉的供热企业已完成15天以上用煤的储备。截至10月底，各集中供热企业已储煤48万吨左右，均可确保1个月使用。集中供热天然气锅炉385台、9235蒸吨/小时，其中可启动天然气锅炉379台、8416蒸吨/小时，接近去冬实际启动天然气锅炉的2倍，预计今年气源短缺情况会更加严峻。

据市发改委通报，根据2018年度全市天然气供气量28.3亿立方米，日最大用气量2250万立方米的数据测算，今冬全市天然气平价气指标缺口较大。受此影响，西安市热力总公司雁东供热公司、南门供热站、朱雀热力公司等企业没有备用燃煤锅炉，抗风险能力有限，在供气压力不足的情况下要对群众做好相关解释工作，执行天然气“压非保民”措施，分阶段、分区域实行限供。

值班电话24小时畅通

据了解，2018年度供热期，全市共接到市民投诉工单43076件，今冬供热期投诉量预计将进一步增长。目前，市城管局已与12345市民热线提前进行了对接，调整了工单流转程序，简化转办环节，组织各集中供热企业工单办理人员进行业务培训，以提高群众投诉问题办理效率。另外，各集中供热企业也明确了今冬明春供热应急值班电话，11月11日起全部实行24小时值班，随时接听群众咨询和投诉。

记者王海鹏

气象

今冬冷暖波动较大

本报讯（记者王海鹏）当天动员大会上，市气象局首先通报今年11月及冬季短期气候预测情况，预计冬季平均气温为1℃~3℃，与往年同期相比，偏高1℃，冷暖波动较大。

据介绍，往年11月，西安市的平均气温为6.2℃~7.4℃，降水量18.1~24.1毫米，冬季平均气温0.6℃~2.1℃，降水量为19.8~29.8毫米。预计今年11月的降水量为20~30毫米，与往年同期相比，偏多一成到三成。

供热前将有两次降温

本报讯（记者郭旭）11月6日，记者从市气象部门获悉，今年西安市集中供热前，还将有两次降温过程。

据气象部门介绍，受高空槽东移和地面冷空气影响，11月8日至10日，西安市将有小雨天气过程，并伴有中等偏强的降温，日平均气温下降5℃～7℃；12日至14日西安市有一次小到中雨或雨夹雪天气过程，气温将有所下降。

市气象台将密切关注天气变化，及时更新天气预报。具体天气如下：今天白天多云，有雾，气温8℃～17℃；今晚到明天多云，气温7℃～18℃；9日阴天转小雨，气温8℃～13℃。

新招

城区373个小区完成供热直管到户改造

昨天的动员大会上，市城管局还通报了西安市供暖直管到户试点情况，供热直管到户将是未来供暖的发展方向。

目前，西安集中供暖的小区中，绝大多数都有物业这个中间环节，供热企业只管到居民住宅区的热交换站之前，热交换站之后的管理由物业公司负责。而很多物业公司不具备专业的供热管理能力，对锅炉的运行管理、调节二次管网水平有限，导致用户和供暖企业及物业之间的矛盾突出。

今年4月份，市城管局要求各集中供热企业开展老用户直管到户试点工作，占比不少于总供热面积的1%。

截至目前，城区13家集中供热企业共完成直管到户改造373个小区、供热面积3266万平方米。其中，阳光热力公司表现较为突出，直管到户达到33个小区、539万平方米，组织开展了直管到户小区访民问暖活动和用户座谈会，同时开通了微信公众号和西安银行网上热费收缴平台，行动不便的人群可以电话预约热力公司上门收费，起到了很好的示范带头作用。

对大多数集中供热企业来说，直管到户属于新生事物，但是去年7月1日起开始实施的《西安市集中供热条例》已经明确了今后集中供暖的发展方向。其中第二十五条规定，本市集中供热推行热源、供热管网、换热站的一体化经营管理体制，由供热企业负责统一维护和管理，将热能直供终端用户。

记者王海鹏

市热力总公司500多名供热管家将到小区服务

本报讯（记者黄晓巍）记者昨日获悉，西安市热力总公司已做好热源供应保障，确保供热区域内用户温暖过冬。

据了解，为做好热源供应保障，西安市热力总公司已与西安秦华天然气有限公司对接气量供应，同时做好了燃煤储备，确保热源供应稳定。

在提升热网输送保障方面，西安市热力总公司全年新建供热管网4684米。为消除管网隐患给市民供热造成的影响，该公司开展了管网专项普查，完成隐患治理130项，更换供热管网补偿器158套，阀门240套；同时改造提升老旧管网1986米。

在推进供暖直管到户中，西安市热力总公司对供暖面积1275万平方米，206个直管小区的125679户住户进行直接服务，完成84个小区供暖设备改造；清洗换热站75座、换热器136组，为小区住户清理室内暖气设施2935家，涉及供热面积521万平方米，将有效改善今冬取暖效果。

记者了解到，为有效提升供暖品质，11月8日至9日，西安市热力总公司将分别启动燃煤、燃气锅炉，11月11日24时前保证一次热网阀门全部打开，供水温度达到80℃左右。11月11日10时起，与用户配合开启小区换热站循环水泵进行二次管网循环，确保11月15日零时达标供热。

此外，西安市热力总公司将深化亮化“暖身暖心暖万家”服务品牌，全面推行供热网格化管理模式，500余名供热管家将深入小区，加强供热期定点巡查，随时随地解决用热问题。

公司96116客服热线24小时服务，抢修队伍24小时待命，全力确保市民温暖过冬。

提醒

取暖季要留神一氧化碳中毒

本报讯（记者张黎娜）每到取暖季，一氧化碳中毒的情况频频发生。近日，西安市第九医院神经内科二区王丽娜主任为市民支招，教大家科学、有效预防一氧化碳中毒。

据介绍，在通风不良的密闭房中使用煤炉取暖做饭、发动汽车或开启车内空调后在车内睡觉等情况下容易发生一氧化碳中毒。一氧化碳是一种无色无味的气体，它就像沉默的杀手，会在人毫无觉查时，悄无声息地侵害生命。

王丽娜提醒，一旦出现头痛、头晕、心悸、恶心、呕吐、四肢无力等情况，即为中毒的早期症状，一般神志尚清醒。脱离中毒环境后，症状会迅速消失。如果已出现虚脱或昏迷，皮肤和黏膜呈现煤气中毒特有的“樱桃红色”，应立即脱离环境，送往医院抢救。

如果发现一氧化碳中毒，应该如何进行自救？一、立即拨打120急救电话，送往医院急诊科或神经内科进行专科治疗；二、应立即将病人移动到通风氧气充足的地方，轻度的煤气中毒病人应保证呼吸到新鲜的空气，家里有吸氧机的，可以就地吸氧；三、如果病人已昏迷，解开病人的衣扣、松开裤带，清理呼吸道的分泌物，保持呼吸道通畅，并将头歪向一侧，防止窒息。最后，如果病人的心脏、呼吸已停止，千万不要惊慌，应立刻进行心肺复苏，等待救护车送往医院。

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