物业哪来的权力限制业主购电？

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一家之言

对那些动辄搞“自我扩权”的物业，需要来自业主的有力制衡。

近日，一则“物业擅自涨价还限制业主购电”的新闻引发舆论关注。据报道，西安市灞桥区华清园小区属于保障性住房，今年4月，物业通知要涨物业费，0.44元/㎡/月涨到0.63元/㎡/月。但部分业主因服务没跟上而拒交。因为此事，从4月开始，业主去物业买电时被告知不能随意购买，有业主称，“我一次只能买50度电，有的业主只能买10度电”。

之后灞桥区市场监管局责令该小区物业整改，但物业方面人员称，物业涨后的价格没有超过政府指导价，只是程序违规，责令整改并不是强制性的，不能完全约束物业。

业主拖欠物业费问题，是物业服务管理中经常面临的难题。这次风波中，报道就提到，该小区有的业主拖欠物业费将近10年，对此物业完全可以通过正当法律途径去解决。

但因为少数业主拖欠物业费，就把物业收费标准涨上来，试图填补亏空，毫无疑问是念歪了经。少数小区业主的错误，怎么能让全体业主来承担？

无论如何，物业公司都应时刻坚持服务定位，对于物业费拖欠等问题应该及时诉诸法律，万不可通过违法途径进行报复业主。

如果说涨物业费背后是问题叠着问题的结果，那物业限制居民购电，就有些越权了。而从目前看，即使有当地市场监管部门的责令整改，也未能制止该物业“限制业主购电”的行为，气焰未免太过嚣张。

现实生活中，一些物业公司服务水平不咋样，收起物业费来却不含糊，这也是很多拖欠物业费问题及其他物业-业主矛盾的根源所在。在类似业主物业纠纷层出的背景下，此类冲突显然需要探索更为有效的规制手段。

而通过成立小区业委会等手段增强业主话语权，让业主和物业沟通回到良性有效的轨道上，就很有必要。在此过程中，政府有关部门显然也该积极作为，主动帮助、指导业委会的组建和规范运作，加速推进业主委员会的建立和机制的完善。

对此问题，有些地方已经提上解决日程，比如北京市住建委推出了“北京业主”APP，解决了业委会选举的投票难题，每位业主通过认证身份和房产信息来获取投票的资格，从发起投票到最终通过表决，几天就可完成。

而这，对那些动辄搞“自我扩权”的物业，就是有力的制衡。

□于平（媒体人）

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