公交司机助外地游客乘车 小举动彰显西安人品质

刘女士走进公交车厢本报讯（首席记者赵丽莉）昨日，北京游客刘女士给西安市公交总公司打来电话，表扬“西安公交好司机”王小军。理由是乘车途中转乘车辆去大雁搭时得到了其悉心帮助，虽然事情不大，但彰显了西安人的品质，古城之行给她留下了难忘的记忆。

昨日，刘女士在电话中说，他和爱人10月22日来西安游玩，当日20时许，他们准备从钟楼换乘地铁到曲江大唐不夜城。由于路况不熟，就询问在此下客的7路3-5155号驾驶员王小军师傅怎么坐公交车或者地铁。尽管王师傅耐心给他们介绍，可她还是弄不清楚东西南北。

刘女士在电话中有点激动地说，“王师傅发现我还是一脸茫然，就给我和我爱人说，‘干脆上我的车，到了和平门，我把你们送到去大雁塔的公交车上。’我们上车后，从驾驶室的驾驶员监督服务卡上看到，王师傅名叫王小军。车辆行驶到和平门里公交车站后，王师傅给乘客做了解释，得到乘客理解后走出驾驶室，把我们刚带到站牌跟前，一辆27路公交车正好驶来，王师傅把我们带到上车门跟前给驾驶员说，‘这是两位外地游客，准备去大雁塔，对环境不熟悉，到站后麻烦招呼一下。’”

刘女士说，他们乘坐的27路离站后，王师傅才启动车辆。这件事情虽然很小，但让她深切感受到了古城人的好品质，回到北京已经快一周了，每想起这件事情，总感觉心里暖暖的。她觉得一位普通的公交司机能这样悉心服务乘客，既是他个人的修养好，也是单位培养教育得好。

对此，西安市公交总公司相关负责人说，这位游客的肯定对他们鼓舞很大。日常工作中，他们在全力抓好营运服务的同时，教育职工时刻牢记要以解决群众实际出行问题为干事目标，提升公交服务质量，尽最大努力为市民提供安全、舒适、便捷的公交出行环境。按照公交总公司的计划，到年底将继续投运1700辆纯电动空调公交车，进一步改善市民乘车环境。还将开通14条公交线路，调整优化若干条线路，更加方便市民出行。

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