鄠邑区多举措提升群众幸福感 “五心工程”解决群众三件心事

■通讯员欠雅琼

“实施垃圾分类后，社区就派了党员来手把手教我们，现在我们小区环境变美了，还有党员志愿者来收集居民建议，处理矛盾纠纷，代办一些便民事项呢！”鄠邑区人民路社区金盾小区的张阿姨笑呵呵地说。

在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，鄠邑区找差距、补短板，改革创新，着力在创特色、育亮点上下功夫，

鄠邑区以解决群众的操心事、烦心事、揪心事为抓手，以社区居民群众的多元化需求为基础，分别实施了知民心、顺民心、安民心、暖民心、聚民心的“五心工程”。全区先后开展了“在职党员进社区，发挥作用进万家”“社区党员服务之星评选”等系列载体活动，围绕便民服务、人居环境改善、养老托幼等群众最关心、最期盼、最直接的问题，用“绣花”功夫提高社区精细化管理水平，构建党员和群众的“连心桥”。

针对近年来群众反映强烈的社会管理问题，鄠邑区畅通双向服务渠道，推行网格化服务方式，以“党建网”为主，把“党支部建在网格上”“党小组建在楼栋中”，建立了“网格长、楼栋长、中心户长”和“党建工作专员、社区治理专员、为民服务专员”组成的“三长三员”网格工作队伍，精准对接为民服务。以“智慧网”为抓手，开通网上办公和四大课堂，建立服务微平台、征集群众微心愿、办好指尖微党课，精准掌握群众需求。以“共建网”为依托，区域化整合驻地资源，共同解决涉及城市建设发展、社区建设困难、居民生活难题。目前，全区20个社区全部设立了“一站式”服务大厅，全部推行工作人员“AB岗”制度，让群众办事“只跑一次”；在小区、楼宇中建立“服务网”，实现居民家门口的“兴趣部落”和“贴心智囊”；推广“10分钟便民服务圈”，整合辖区单位、店面、学校、餐饮等资源，让居民一个电话，米、面、油就送到家，小病不出社区，楼下就能检查身体，足不出户便可解决涉及吃饭、住宿、用药、教育咨询等十余大类问题，不仅能使居民日常生活得到保障，也让一些弱势群体实现了困有所助、难有所帮，居民的获得感、幸福感、安全感显著提升。

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