平凡岗位 书写医者仁心 西北大学附属医院·西安市第三医院优质医疗服务工作侧记

用大爱守护患者健康

在一般人眼里，医生精通医学知识、治病救人，自己会防病治病。然而，他们也是凡人，也会生病，也会有力不从心的时候。每当此时，他们别无选择，仍坚持默默工作，坚守在守护患者健康的岗位上。

“主任，我能坚持。”西北大学附属医院·西安市第三医院心胸外科医师雷鸣吃力地从椅子上站起来，双腿由于疼痛微微打颤。“你先休息下，我们会帮你照顾好患者的，你的脚都肿成这样了……”同事们纷纷劝说道。但考虑到患者病情的特殊性，雷鸣医师坚定地说：“不能因为我，耽误了患者的手术。”

于是，就有了这一幕幕的情景，一位脚踝红肿伴随刺骨疼痛的医师站在了手术室，面色凝重，偶尔脸庞闪过那藏不住的痛苦表情，额头的汗滴顺着脸庞不停滑落；然而，他的眼神依然专注……

“执拗”是这位医师的特有标签，他固执于抢救每一位急危重症患者，他固执于抓住每一个救死扶伤的机会，他固执于全心全意为了患者，却忘了关注自己的身体。

手术中，同事用手机拍下雷鸣带着伤脚坚持指挥手术的瞬间。雷鸣在感谢大家关心的同时说：“我不想因为我而影响手术进度，更不想辜负患者的这份信任。作为一名医生，如果决意去做一件事了，就不要再问自己和别人值不值得，心甘情愿才能理所当然，理所当然才会义无反顾。”

平凡细微之处显真情

一个礼拜一的上午，西北大学附属医院·西安市第三医院检验科白医生刚踏进科室，就被主任王海峰叫去了办公室。接过半袋子糖和一个装满糖的糖罐……她寻思着，一大早就收到礼物了？

正纳闷间，王海峰主任开口了：“你把这罐糖放到采血大厅去。”听到这话啊，白医生心里想：“这年头谁还吃糖啊？”虽然不明就里，但没敢吭气儿。她按照交代，把糖罐放在了采血大厅的便民服务桌上。等到了中午时分，再看见糖罐时，早上装的满满的糖罐已经空了。

周二早上，采血室早到的同事们做好了一切准备工作后，又贴心的将糖果罐装满。上午11点左右，糖罐又空了。看来，这罐糖还真是挺受欢迎呢！

一天下午，窗口有个抽血的小姑娘问：“医生阿姨，那里为什么有一罐糖？”医院检验科的同事微笑着对小姑娘说：“每一个勇敢的小朋友采完血都可以去拿一块糖，你也是个勇敢的宝宝，你也可以。”那一幕真的很暖很暖……

采完血的小朋友在得到妈妈的同意后，踮起脚尖打开糖果拿出一块糖果时，脸上洋溢着满足。

近几年来，随着患者医疗需求不断提升，医疗条件不断改善，使得该医院优质服务不断提升。采血大厅里每天都有帮患者抽号、给患者提供各种帮助的“小蜜蜂们”，墙角有不间断供水的饮水机，便民服务盒里的一张纸、一支笔、一沓纸巾、一副老花镜，无不彰显着医护人员对患者的关爱。

医学的温度，是一颗心到另一颗心的温度，这一小罐糖果虽贵重，却温暖了每一位打开糖罐的朋友。王海峰主任用心感染着每一位团队成员。在平凡的工作岗位上，把本职工作做好，把每一件身边小事做好，温暖患者，也被患者温暖，用温暖的心为患者撑起信任的天空，生动再现了医患温情。

感谢信凝结浓浓医患情

一位患者在一封感谢信里写道：“今天是5月24日，是我出院的日子，首先感谢我的主治医生刘秀敏和护士长何琳，她们的治疗水平和管理都是顶呱呱。我平生第一次住院，就选择了咱三院，无论从哪方面说，这里的医护人员都是最棒的，特别提出表扬的是护士刘洋、赵妮妮。当知道我今天出院想提前打吊针，她们在百忙中抽出时间给我打上了吊针，替我节约了两个小时办出院手续……在此我表示衷心地感谢！给你们点100个赞！”

这是一份来自西北大学附属医院·西安市第三医院心内一病区2床患者李女士的感谢信，文字虽然简短，但真诚质朴的话语却温暖着心内一病区的每一位医务工作者。为了能按时交班，清晨时护士总是最忙的，她们要测血压、采集血标本、测血糖、统计患者24小时出入量，整理交班内容……而想要早早回家的李女士想要护士尽早给她打针，看着步履匆匆的护士，她忐忑地问：“妮妮护士，我今天出院，可以给我提前输液吗？”妮妮微笑着答应了。这原本是一件小的不能再小的事，但李女士却感念在心，在出院之前给护士长何琳发来这样一份感谢信。护士长看完信后，语重心长地对护士们说：“只要付出肯定会有回报，你们所做的，患者都看在眼里、记在心里，这些就是你们辛苦的回报。”

本着“以患者为中心”的护理理念，西北大学附属医院·西安市第三医院的护士们在减除患者病痛之余，从细节出发，增加患者住院期间的舒适度，改善着患者住院的体验。她们洋溢着灿烂的微笑，做好基础护理、心理护理、耐心讲解疾病宣教，想办法增进与患者之间的亲和力。

那些质朴无华的感谢信，热情洋溢的赞美言辞，时时鼓舞着医护人员继续前行。而每一面锦旗、每一封感谢信的背后，都饱含着一个个感人肺腑的故事，不一样的主人公，不一样的故事情节，却呈现出同样的信任与感恩，担当与情怀。张璐邓文声

没有惊天动地的事迹，却有一份对患者始终如一的守护。作为一名医生，他们仁心仁术、大爱无疆。没有荡气回肠的豪言壮语，以“精益求精”的严谨医学精神，在治病救人之路上砥砺前行；他们日复一日辛勤耕耘、无私奉献，始终不忘初心，在平凡的岗位上，演绎着不平凡的“医者仁心”……

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