网购退货遭快递公司毁损 市民状告获赔4000元

本报讯（记者张晴悦）网购商品不合心意，多数人可能都会选择退货。但退货货物若发生毁损，应由谁来承担赔偿责任呢？近日，西安市未央区法院就调解了一起因退货途中货物毁损而引起的纠纷。

原告王先生在网上购买了一台价值4000多元的净水直饮机，但收到货物后不太满意，于是和卖家协商退货。卖家同意了王先生的退货请求，并要求王先生将直饮机通过快递邮寄至广州。王先生将货物交给某快递公司进行运送，并选择了保价服务。一周后，卖家通知王先生，拒绝签收他退回的直饮机，原因是直饮机已经毁损，不能进行二次销售，故不同意退回货款。

王先生联系了该快递公司，其承认是由于自己的原因致使王先生货物毁损，但是只同意赔偿2000元。因赔偿数额无法协商一致，王先生无奈之下，将该快递公司起诉至未央法院，请求赔偿货款及运费损失共计4500元。

受理本案之后，办案法官与被告某快递公司取得联系，其认为该货物修理后仍可使用，不应当照价赔偿，只愿赔偿原告王先生2000元。而原告王先生认为，自己花了运费，并对所运输的货物进行了保价，应当按照保价金额进行赔偿。法官告知双方，如果损失双方不能协商一致，需要进行司法鉴定，原告王先生当庭表示同意申请司法鉴定，而被告快递公司则表示不同意。经过法官耐心调解，最终，原被告双方达成调解协议，由被告快递公司赔偿原告王先生损失4000元。

随着互联网经济的发展，越来越多的人喜欢网购。通过此案，法官想提醒大家，在网购大件物品或者贵重物品时，尽量选择保价服务，规避运输途中的风险。当运送货物的价值大于保价时，一定要向快递公司说明情况，因为一旦货物发生毁损，赔偿数额就有据可依。而作为快递公司，在承接货物运输时，应当及时进行验货，并如实向寄件人告知保价赔偿的相关情况，充分履行告知义务，避免在货物发生毁损时造成不必要的纠纷。

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