景区志愿者 服务暖人心

本报讯（记者 叶树峰）“您好，这里人多，下台阶慢点，我来帮您！”“您好，您的孩子需要热水和休息，我们有母婴休息室。”为了更好地服务游客，国庆放假以来，杨家岭革命旧址志愿者为游客提供了问路、维护秩序、行李寄存、讲解等多种志愿服务，赢得了游客的点赞。

“志愿者帮我们把行李放在景区办公室，还提醒我们带好贵重物品，方便我们游览参观，很贴心。”来自西安的游客范燚宝和同学背着行李来到杨家岭革命旧址参观，景区志愿者为他们提供了行李寄存和讲解设备租赁等热心服务，为他们参观提供了便利。

记者了解到，国庆期间，杨家岭革命旧址管理处在景区游客服务中心、中央办公厅门前设置了两处志愿者服务点，为游客提供咨询、语音自主讲解器租赁、冷热水饮用等服务。“作为景区的一名志愿者，我会微笑服务，给每一位有需求的游客朋友提供更好的服务。”杨家岭革命旧址志愿者谢蕊对记者说。

除此之外，杨家岭革命旧址管理处还设立了游客投诉服务办公室和投诉电话，做到游客咨询、救援、投诉一站式服务，24小时接受游客投诉意见，以此来改进服务态度，提升服务意识。

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