无障碍车辆渐成西安公交标配 一键操作 轮椅便可自由上下

公交车司机正在帮助坐轮椅的乘客下车。

■记者高瑞文/图

“以前轮椅上公交车很艰难，这是我第一次体验无障碍公交车，也是第一次感受到轮椅竟然可以轻松上公交车。公交公司的服务越来越人性化，我为他们点赞。”9月24日，在雁塔区岳家寨公交调度站，市民曹先生乘坐了228路无障碍公交车后，对司机竖起大拇指。

曹先生告诉记者，他的腿受伤一年多了，出门坐着轮椅特别不方便，虽然有家人陪着，还是有诸多不便。“今天坐228路公交车，司机下来搭把手，就顺利上了公交车。这对行动不便的人来说，是极大的福利。”

记者在现场目睹了曹先生上车的过程。当司机停稳车，看到曹先生坐着轮椅时，他在车上按下操作键，车身底盘立马降低，接着司机下车打开后门的无障碍设施，后门就变身成为一个斜坡，司机在轮椅后面搭把手，曹先生就顺利上了公交车。整个过程不到两分钟。

228路公交车司机王毅告诉记者，他开公交车10年；以前没有无障碍公交车时，遇到这种情况，他们都得下车帮着抬轮椅或者背人，有时还需要其他乘客帮忙，下车时也是如此。“现在方便多了，乘客也满意。”

市公交三公司一车队服务队长张磊告诉记者，三公司共有3条线路、75辆公交车是无障碍车辆，其中228路有40辆，后续还会补充。无障碍车辆，主要是为了照顾特需乘客、关爱残障乘客，同时展现公交文明服务、暖心服务的风采。当日他们还组织工作人员，对周边乘客进行问卷调查、意见征询，希望不断提升自身服务，让市民出行更加便捷、舒心。

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