西安公交开通“经理热线” 三方通话解答市民关注问题

公交经理在接听热线为搭建与市民的沟通平台，倾听市民呼声，切实提升公交服务质量，优化乘车环境，9月16日至20日，西安市公交总公司开通“经理热线”，9家分公司经理和外勤经理现场解答市民关注的热点、难点问题。

“您好，这里是西安公交‘经理热线’，请问有什么可以为您服务？”9月16日15：30起，公交965315服务热线开启“经理热线”专席，接听市民对公交线路安全、运营、服务等方面意见和建议，并通过三方通话功能由各分公司经理、外勤经理现场予以解答。同时，“经理热线”专席还将采取主动呼出方式，对市民满意度进行回访，听取市民对公交发展的建议，从多角度共同提升公交服务质量。

在此期间，西安市公交总公司将对收集到的意见、建议认真梳理，不断改善公交服务品质，满足广大市民的出行需求。即日起热线接听时间为：9月17日至20日8:30—10:30、15:30—17:30。市民参与方式：拨打公交服务热线965315参与。

热线接听安排：公交五公司：9月16日15:30—17:30；公交八公司：9月17日8:30—10:30；公交六公司：9月17日15:30—17:30；巴士公司：9月18日8:30—10:30；小公共公司：9月18日15:30—17:30；西长公司：9月19日8:30—10:30；公交一公司：9月19日15:30—17:30；公交二公司：9月20日8:30—10:30；公交三公司：9月20日15:30—17:30。

文/图吕夏榕首席记者赵丽莉

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