西安市文化和旅游局提醒 理性消费 谨防旅游骗局

本报讯（记者杨明）中秋佳节、国庆假期来临，为切实维护旅游者和旅游经营者合法权益，规范旅游市场秩序，日前市文化和旅游局发布出行提示，提醒广大游客出行期间理性消费，依法维权。

市文化和旅游局相关负责人表示，市民出行前应该选择资质健全的旅行社，对于自助出游的游客，需要注意的是，一些未取得资质的自驾游俱乐部、户外俱乐部、会员单位、社团及个人通过微信公众号或个人账号售卖旅游产品，组织线路，招徕团友，通过网络的便捷性聚集客源从中牟利，这都属于违法行为，对于此类行为请广大游客提高警惕，谨慎选择。户外俱乐部、会员单位及个人等非旅游经营组织，一旦出现纠纷或者意外事件，可能会出现维权或处置比较困难的情况。

同时，应该选择合理合适的旅游线路产品，不要相信永兴坊、大雁塔、火车站、北客站附近的闲散人员所谓“低价游西安”“5元10元游曲江”非法揽客，他们大多会把游客带入玉器店、土特产店等购物场所进行消费。也不要从“黄牛”手中购票，以免造成时间和金钱上的损失。

外出旅游中，购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取商家正规发票、加盖印章收据等凭证，以便出现问题能够有效投诉维权。

特别强调的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉，受理机构无权受理。游客在旅游过程中遭遇侵权行为，可向国家旅游投诉平台热线“12301”或西安市民服务热线“12345”投诉。

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