业主忘带门禁卡与保安起争执 其母扇人一耳光被打鼻骨骨折

7月8日下午，西安曲江林语小区业主冯先生因忘带门禁卡，与小区为其刷开门禁的保安发生争执，冲突中，其母扇了物业工作人员一耳光，随后鼻骨被物业工作人员打骨折。

业主：“保安骂脏话，物业工作人员打人”

冯先生说：“我平日多在工地，回家少，8日下午门禁卡正巧没在身上。我就站在小区西门的门禁外，朝门外一保安师傅说，“师傅，麻烦你开一下门。”保安师傅刷了下门禁，对着已进入小区的我说了句，“下次把门禁卡带上”。我则说，“我不经常住这儿，（门禁）卡在我爸妈那儿”。但保安说，“我保安站这儿，是维护秩序，没有义务给你开门”。”

冯先生称自己当时有点生气，对门外的保安说：“有这么当保安的？你这服务态度咋这样？”据他回忆，保安态度也突然强硬，反问说：“我保安站这儿是给你开门的？”

“一身穿深蓝色制服的物业工作人员赶来，责怪我说，“门都开了，本不该开”。因门外保安用手机拍我，我也与他互拍，并说，“我要发到业主群，让小区业主看看物业的服务态度”。此时，保安队长和两名身穿制服的保安从西门外冲进小区向我跑来，物业工作人员则把我往后推。保安队长冲我喊，“我的人提醒你带门禁卡有没有错？”我说“没错”。”冯先生说，“他们又冲我喊“来来，你动我一下”，我也冲他们喊“来来，你们人多动我一下”。在我被物业工作人员推着快到5号楼楼门口时，保安队长又喊了句“你算个锤子”。我又转身对他喊，“你骂啥？你凭啥骂人？”。”

冯先生家在紧邻小区大门的单元，且在低楼层。其父母和姐姐听到楼下响动后，也匆匆下楼。“我当时背对着家人和保安争论，突然听见我母亲喊了一声，转头一看，她已坐到地上，右眼眶下血迹斑斑，右眼头还有一道长约三四厘米的口子，我赶紧报了警。”冯先生说。

监控显示双方均有动手

辖区派出所正协调

昨日上午，华商报记者在曲江林语小区门口看到，小区门禁处贴着一张印有“进出小区请刷卡”字样的A4纸，每位出入小区的人都得刷门禁卡。

对于小区是否有业主挨物业工作人员打一事，圣境物业一工作人员稍作迟疑说“有”，并告知该工作人员为物业工程部一工作人员，今年28岁，因为8日的冲突也受伤休了病假。

在物业监控室里，华商报记者看到一段时间从当日下午5时开始的监控视频。当时身穿白T恤的冯先生已进入小区，似乎对着门口说话。一身穿深蓝色制服的男子（物业工程部工作人员）一直将冯先生往后推，很快身穿浅蓝色上衣的保安队长和两名身穿制服的保安也冲上前，视频显示，双方情绪都较为激动，几名保安一直围着冯先生。

视频显示，在冯先生家人下楼后，物业工程部工作人员又去劝阻家人，之后双方互相推搡并有肢体碰撞。监控中有个细节：冯先生的母亲扇了物业工作人员一耳光，接着该工作人员就挥起拳头向其脸上砸去，之后其母一直蹲在地上。

物业工作人员说：“业主后来报警，拨打120，目前辖区派出所正在协调。”

另外，他还提到：“小区的保安是外包，业主此前多次抱怨门禁不严。从上个月下旬起，考虑到大部分业主装修已结束，物业加紧对小区门禁的控制，多次提醒业主出入随时佩戴门禁卡。”

昨日下午，华商报记者在中铁一局集团西安中心医院见到冯先生49岁的母亲，她右眼包着纱布，躺在病床上，说伤口依然很疼。其诊断证明上显示：右侧鼻骨骨折。另外，其主治医生还称：“核磁共振、CT的诊断报告还没出结果。”

病床上，冯先生的母亲也说：“当时物业工作人员和保安的嘴里都说着一些不干净的话，我也是护子心切，一时冲动就先扇了物业工作人员一耳光。现在也十分后悔。”

小区业主吐槽物业服务

据冯先生称，昨日下午，物业公司和开发商的经理到医院看望了他母亲，但并没有任何的道歉。

此事也成为小区业主对物业服务的“吐槽点”。昨日，在该小区的业主群里，多名业主表达了对小区物业等服务的不满。

一王姓业主说：“小区物业的服务质量槽点太多，就不一一列举了。尤其是小区外包的保安服务，最让业主不满。”

一李姓业主说：“此前不止一名业主遭遇过忘带门禁卡，让保安开门被对方嘟囔的情况。这次也是物业的一贯表现。”

一张姓业主则说：“物业严格执行业主刷门禁卡出入也对，但咋能闹到这么激烈的程度呢。”

一张姓业主说：“本来只是件小事，但双方都不依不饶，竟酿成一起打架事件。希望双方都反思一下吧。”华商报记者 付启梦

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