西安交警远程定责、定损当事人30分钟内赔付到账

记者 严文辉

2018年7月13日，公安部交管局印发了《推进公安交管“放管服”改革20项措施实施细则》，要求各地建立完善“警保联动”机制，要会同当地保监部门、保险行业协会和保险公司尽快制订“警保联动”的具体推动实施方案，并推动“交管12123”平台的安装使用，并明确9月1日起，要全面启动推行20项改革措施。时间紧、任务重，在此背景下，西安交警支队积极响应上级部门的安排部署，确定以碑林大队为“警保联动”勤务机制的试点单位，经过前往重庆交警总队学习相关工作经验，形成了一套符合西安市实情的工作模式，并率先在碑林辖区试行，不断磨合、总结，以便为随后在全市辖区的推广形成可供复制的经验。

在西安市交警支队、人保财险西安市分公司及碑林大队三方共同研究、共同努力之下，2018年8月28日在南门外广场，西安交警举行“警保联动”启动仪式，标志着西安市此项改革措施正式落地推行。“警保联动”机制实行以来，经过不断完善、磨合，充分发挥效应，交通事故处理及理赔速度大幅提升。

自当年9月1日全省正式开通“交管12123”交通事故快处系统以来，9月2日，交警碑林大队接群众报警称南二环长安立交发生了一起剐擦事故，民警及“警保”队员同时赶赴事故现场，民警通过“交管12123”手机APP对事故现场信息、照片进行采集和上传，并完成事故责任的认定，整个定责过程仅用时10分钟左右，自报警至事故处理结束也仅耗时20分钟左右，创造了西安市事故处理的新纪录。这也标志着西安市首次通过“交管12123”手机APP成功实现在线定责功能。

事故现场的快速撤离、责任的快速认定远不是此项改革措施给群众带来的全部红利，随着工作的不断深入，交警部门与人保部门沟通的不断强化，逐渐凸显出双方职能互补所带来的优势。2018年10月17日，“警保”队员尤菲通过“交管12123”手机APP辅警版用户采集事故现场信息并提交，后台民警同步进行远程定责，在征得事故双方当事人同意后进行现场定损，当事人在定责完成后30分钟内收到了人保公司的保险理赔金，创造了“警保联动”试点工作以来最快赔付速度的纪录。至此，碑林大队“警保联动”勤务全面完成了部局所要求“积极会同保险公司建立事故在线快速定损、理赔工作机制”的目标。

截至2019年6月20日，全市经由“警保”队员处理的交通事故已达4957起，“警保”队员日均处理事故25起左右，自该机制落实以来，西安市道路交通事故的处置效率得到有效提升，道路异常拥堵得到有效控制，道路通行效率不断提升,广大人民群众的体验感、获得感不断增强！

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