今年上半年全省各级消协共受理投诉4508件

本报讯（记者 原登荣）7月1日，省消协发布2019年上半年受理投诉情况：全省各级消费者协会共受理消费者投诉4508件，解决3869件，投诉解决率85.825%，为消费者挽回经济损失457.23万元，接待投诉咨询及来访人员22350人次。

按照投诉性质分类：质量问题1594件，占投诉总量35.36%；价格问题615件，占投诉总量13.64%；合同问题497件，占投诉总量11.02%；售后服务问题482件，占投诉总量10.69%。根据投诉商品分析，家用电子电器类622件，占投诉总量13.80%；交通工具类408件，占投诉总量9.05%；房屋及建材类353件，占投诉总量7.83%。

按照投诉服务分类：生活、社会服务类479件，占投诉总量10.63%；房屋装修及物业服务类171件，占投诉总量3.79%；销售服务类170件，占投诉总量3.77%。此外，汽车销售问题增幅明显，涉及汽车销售各环节；因“西安奔驰车事件”持续发酵，2019年上半年汽车及零部件类投诉296件，同比上年增加33.93%。

省消协组织联络与信息部工作人员张斌表示，今年上半年投诉的热点和难点主要包括：二手车消费信息不真实，隐瞒事故车销售；汽车分期贷款问题多，汽车贷款公司资质存疑；健身服务投诉增多，办卡容易退卡难；装修公司变更避责，消费者权益受损难追回。

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