今天是退费最后期限 还有不少用户没有领到退费 供暖退费期待简单透明操作

供暖退费是个复杂的难题，每年都会发生不少纠纷，怎样能够简单透明的实现供暖退费，一直是公众的愿望。

家住大寨路恒大城的刘先生说，小区内有不少住户去年供暖温度不佳，但至今物业也没有明确的退费说法。他认为，热力公司应该公示每个小区的供热面积，热力公司提供的达标供热流量，业主在换热站一看，就能知道热力公司供的热量够不够，如果是热力公司供热量不够，那家里温度不暖就是热力公司的原因。每年采暖季后，热力公司应该在小区公示和物业结算的退费情况，让业主知道自己应该领到多少退费。

去年7月1日实施的《西安市集中供热条例》规定，供热企业应当于每年集中供热期结束后至6月30前通知用户并办理退费。现在，6月30日已经到来。

根据今年7月1日实施的《〈西安市集中供热条例〉实施细则》，今后新小区推行供热一体化管理，老小区逐步移交。但在未移交实现之前，还必然会面临的供暖不热是谁的原因、退费等纠纷。《细则》在退费方面规定显得操作性有限，更多强调了公示。

如果家里不热，热力公司或者物业是否能做到天天来测温？能挨个到所有投诉用户家里测温吗？测温一天就只给退一天的费用吗？这些矛盾依然会引发纠纷。

河南规定，按照《集中供热管理试行办法》，如果热换站供热“不给力”，到相关小区随机抽取三到四户测温，只要室内温度不达标，将给所有相关小区住户启动退费，不需要一户户申请测温、退费。《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定（试行）》中，明确退费标准为：1次不达标按2天退费，2次不达标按10天退费，一个月内3次不达标按30天退费，超过3个月全额退费。

西安如果有这样的规定，或许能够减少目前复杂的退费纠纷。华商报记者 李琳

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