你在看风景 他在守护你 记西安市公安局雁塔分局旅游警察大队

本报记者梁爽

6月14日10时，陈峰弓着背快步走进了办公室，这是他成为西安市公安局雁塔分局旅游警察大队旅游警察的第361天。看见记者，陈峰抬头笑着说：“不好意思久等了，职业习惯，咱雁塔区是旅游大区，西安的形象，我们几个同事几乎每天都会分散着去辖区景点走走，了解情况……”他转身的一刹那，记者看到他的警服背后全让汗水浸湿了。

学出新路子

大雁塔、大唐芙蓉园、新唐人街、曲江极地海洋公园，这些旅途中必须“打卡”的景点，全部属于西安市雁塔区管辖。据记者了解，今年春节期间，仅新唐人街一天的游客接待量就高达30余万人。如何更好地维护旅游治安秩序，为老百姓服务，成为摆在西安市公安局雁塔分局面前的一道难题。

2018年6月，西安市公安局同时成立5支旅游警察大队，公安雁塔分局旅游警察大队就是其中之一。大队的6名民警面对的是雁塔区14个景区及其周边旅游市场的乱象整治和治安秩序管理，同时要为游客提供救助、引导等服务，成为游客的“守护者”。

“其实，刚开始到底应该做什么工作，如何工作，我们心里确实有些没底。”旅游警察大队大队长祝小强面对记者的采访坦然地说，旅游警察这项工作在西安刚刚开始，需要学习的地方特别多。

在西安市公安局的统一安排下，陈峰作为公安雁塔分局旅游大队的代表先后前往云南省昆明市、丽江市，海南省海口市、三亚市等地的旅游警察支队，学习兄弟单位在旅游市场整治、旅游治安秩序管理方面的好经验。

当然，雁塔区的旅游环境也有着自己的独特性，陕西省历史博物馆、大雁塔南北广场极易滋生“黑车”“黑导游”“黑玉器店”等治安乱象及问题，针对这些问题，大队民警轮流前往在这些方面工作较为得力的公安临潼分局旅游警察大队请教和学习。通过一系列的学习、经验整合，民警根据雁塔区景区的实际情况，对旅游乱象情况进行摸底，制定出一套适用于雁塔区的工作措施，一年来收获好评无数。

“警察同志谢谢你”

说到好评，那就不得不提陈峰手机里的一封感谢信。

6月14日，记者在采访时看到了陈峰手机里一直舍不得删掉的短信。“警察同志，非常感谢你们辛勤工作，帮我们调解要回了钱，因为有你们，让西安变得更美丽，我们还会再来的，真心感谢你们！”

2019年春节，成都的一对情侣小云和小白来西安旅游。在大雁塔南、北广场及新唐人街转了一圈后，小云想买一些西安特产。随后，小白和小云来到大雁塔附近一家巷子里的土特产店选购商品。买了一些吃的喝的后，小云被售货员介绍的珍珠粉吸引了。听说，这珍珠粉不仅能美容还能治病，一来二去，小云就花了1000多元买了珍珠磨成了粉。

从土特产店出来，小白觉得女友买了不该买的东西，并且认为珍珠粉不值这个价钱，两人为了珍珠粉在大雁塔北广场吵了起来。这一幕正巧被巡逻中的陈峰和同事看见，他赶忙上前了解情况。

得知整个事件后，陈峰先平复了小白和小云不愉快的心情，而后询问两人土特产店的位置，可是两人对西安不熟悉，也说不清楚具体怎么走，陈峰发现他们购买的土特产里夹着一张名片，通过名片他找到了这家土特产店。

陈峰一边给土特产店做工作，希望能退货，另一边又积极与小白和小云沟通，毕竟珍珠已经磨成了粉，能不能适当补偿一些给店家。

经过近两个小时的调解，陈峰以近乎没有折损的价钱让土特产店给小白二人退了货。

这对情侣回到成都后，就给陈峰发来了短信。收到这条信息，陈峰觉得肩上的担子更重了，这条信息他总会拿出来看看，告诉自己一定要扑下身子为游客。

不能抹黑西安形象

“组建专职的旅游警察大队是将旅游管理由‘散’向‘专’转变。”旅游警察大队大队长祝小强介绍，现在专职的旅游警察大队相较以前人员相对固定，打击力度更加精准，打击效果也更加好。

6月13日，在记者采访的前一天，祝小强带领全队民警去陕西省历史博物馆参加了雁塔区联合打击“黑导游”“黑车”行动通气会。

“这些‘黑车’‘黑导游’一方面让游客的安全无法得到保障，另一方面也十分影响西安的旅游形象，他们一直是我们打击的重点。”祝小强说，旅游警察大队在公安雁塔分局的支持下，依托景点所在的辖区派出所和分局便衣大队，蹲点守候，以游客的身份秘密取证。这不，“五一”小长假期间，民警就打掉了一个“黑车”“黑导游”团伙。

5月2日，5名从河南郑州前来旅游的中老年人刚一下公交车，走到大雁塔北广场，就有一名看似导游装扮的男子迎上去询问是否去临潼旅游。“走，临潼，十块钱转四个景点。”一听价钱，5名中老年人有些心动，双方沟通一番后，5人跟着男子走到了一辆私家车的旁边。将这一切都看在眼里的民警，立即兵分三路展开工作。一路，由民警谭宁带领辅警跟踪“黑导游”，拍摄他叫人拉客的过程；另一路，由陈峰带领辅警在“黑车”附近蹲守；第三路则由大队长祝小强进行全程跟拍取证。当5名中老年人准备上“黑车”时，及时被旅游大队的民警拦下。

陈锋告诉记者，“黑车”司机和“黑导游”基本都是在一起的，7时许，他们就会在大雁塔南北广场叫客拉人，以低价吸引外地游客去临潼，到达目的地后就会带他们去购物，特别是去一些“黑玉器店”。

目前，该案两名“黑导游”、一名“黑车”司机均已被公安机关打击处理。

从服务游客到打击犯罪净化旅游市场环境，雁塔旅游警察大队一直在路上，他们为维护好雁塔区旅游行业治安环境，保障好游客的合法权益而努力，全力助推雁塔旅游持续快速发展，树立雁塔乃至西安旅游城市的良好形象。

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