富力白鹭湾二期项目装修质量问题频出 追踪 业主维权陷困境 多次沟通未果

小区内楼体外墙出现裂缝室内开关面板的外壳一碰就掉

位于灞桥区的富力白鹭湾二期南区项目在交付时，业主发现小区内的精装修房屋装修质量问题层出不穷，严重“缩水”，引发了业主集体维权。6月15日，本报对此事进行了报道。然而至今，在处理这一问题方面，富力地产始终未主动回应业主，也未拿出一个让业主满意的处理方案，这种态度令业主感到失望。

业主认为富力处置

治标不治本

根据业主收到的《富力白鹭湾小区交付使用通知书》显示，小区经相关部门验收合格，于6月11日至15日分别对小区1号、2号、3号和5号楼进行收房。可当业主兴冲冲地前去收房时，竟发现新建房屋内存在诸多装修质量问题。记者了解到，房子存在诸如厨房用具安装位置明显偏差、卫生间房门与马桶位置冲突、地砖磨损、墙体裂缝、房门尺寸不够用玻璃胶填充、公共区域栏杆断裂、插座松动、石材断裂、房门有划痕、房子漏水等质量问题，导致业主认为这与开发商宣传的单价2000元每平方米的精装修标准相去甚远，这样的房屋未达到精装房收房标准，因此不少业主拒绝收房。富力白鹭湾二期南区业主约有1600户，业主初步统计发现，至少一半以上业主家出现上述问题。

“目前根据开发商口头提出的解决方案，已经有业主正在接受装修整改，可是柜子有裂痕就用胶带一贴等处理方式让大家觉得治标不治本。”业主伏女士说。业主需要开发商提供一个合适的方案来一次性解决问题。

被要求停止交房

但交房仍在继续

业主乔女士说，自从发现新房装修有问题后，业主们尝试与开发商进行沟通，迫切希望了解小区的装修标准及装修工艺标准，整改后房屋的装修质量如何保证，以及因此造成的延期交房对业主造成的损失如何赔付，但是对方始终只是口头回复称，“小问题一周、大问题一个月解决”，并未给出书面的解决办法。为此，6月13日，业主们也通过人民网地方领导留言板反映这一情况，6月14日，灞桥区政府回复称，富力白鹭湾二期南区项目部分屋内存在的装修质量问题，新区（灞河新区）建设局已约谈建设单位主要负责人，建设单位也已安排专人进行登记汇总，安排专门维保小组进行维修，建设单位依据合同承诺户内问题30日内维修完成。维修未完成业主可拒绝收房，因此造成延期交房建设单位将依据合同进行赔付。针对以上问题，灞河新区建设局对建设单位下发监督通知单，要求建设单位立即停止交房，要高度重视群众反映的质量问题，抓紧调查处理，安排专门队伍进行维修，并做好与业主代表的沟通解释工作。

可是业主们发现，6月15日当大家前往交房办公现场维权时，小区的交房工作仍在继续。对此，6月16日，记者拨打了富力白鹭湾的建设单位西安富力湾房地产开发有限公司的电话，但电话一直处于停机状态。“当时就是冲着富力的品牌前来买房，根本没想到会被‘坑’了。”业主张女士称，作为全国房企排名靠前的富力地产，富力白鹭湾是其在西安打造的高端滨水型精装房地产项目，但现在交房时出现了这样的质量问题还何谈高端，并且处理问题的态度也并不积极，对于职能部门的处置更是置若罔闻。那么，作为业主到底应该如何维护自己的权益，对此，本报也将继续关注。文/图首席记者龚伟芳

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