“火眼金睛”保障客户财产安全

近日，恒丰银行西安分行营业部接待了客户杨先生，该客户要求在柜面办理现金汇款业务，汇款金额1000余元，收款户名为“上海某某充值账户”。

业务办理过程中，客户声称自己有一张银行卡被冻结，被告知需要给“上海某某充值账户”现金汇款便可解冻本人银行卡。得知客户转账用途后，立即引起了恒丰银行工作人员的高度警觉。该行提示客户，为了保障自身财产安全，切勿将资金转入陌生账户，并提醒客户核实收款账户是否安全可靠。

恒丰银行工作人员同步对收款账户进行信息核实过程中发现，该账户已在恒丰银行某异地分行开户，账户状态为冻结，冻结原因为电信诈骗涉案账户。随后，该行工作人员再次对客户进行了风险提示，并耐心讲解了电信诈骗常见手段。客户在银行工作人员的耐心劝导下，意识到自己可能受骗，便决定不再汇款。

近年来，电信诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷。下一步，恒丰银行西安分行将继续强化对柜面员工的培训力度，加大对电信诈骗知识宣贯，培养本行员工过硬的专业本领，练就“火眼金睛”，为保障客户财产安全保驾护航。

毕远婷牛倩倩本报记者张翌晨

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