发现身边懂你的银行④ 科技赋能让小微综合服务更加人性化 民生银行开启“小微3.0”新征程

10年来，随着新需求、新技术的飞速发展，多种新业态、新行业在不断涌现，小微企业的经营环境、经营模式也发生了明显变化。民生银行西安分行因势而变，及时推出“小微金融3.0”服务，打造多元化的小微企业融资服务，根据小微企业的特点打造小微企业“随身银行”、首创“小微红包”、提供智慧支付系列解决方案、创新深度个性化的小微金融服务等，从融资、支付、财富管理等多个方面帮助小微企业减负、省心。

智慧金融 构建小微客群全景生态

市民冯先生大学毕业一直在沿海地区闯荡，这两年西安营商环境越来越好，冯先生两年前回西安创业。公司初创，举步艰难，民生银行于去年适时介入，帮助冯先生解决资金难关，而后凭借着过硬的技术能力和积攒的人脉，冯先生很快打开了公司的上升通道，业务迅速企稳回升，现在已经成为一家拥有近50位员工的优秀小微企业。冯先生在谈到民生银行时特别动情：“是民生银行的小微客户经理在困难时拉了我一把，才让我公司有了现在的规模，民生银行确实是我们小微企业的真朋友。现在，我不光从民生银行贷款，包括我公司的财务结算、工资发放都放在了民生银行，甚至我个人及亲友的理财，也通过民生的小微手机银行进行管理，尤其是他们的“小微红包”，根据我公司的结算情况进行派发，现在我每月的贷款利率比基准利率还低，特别划算。”

量身定制 精准解决小微客户需求

牛先生是西安一家从事绿化养护行业的企业负责人，早在八年前就与民生银行结缘。牛先生平时生意忙的脚不沾地，无暇顾及企业、家庭及自身的财富打理。作为民生银行的小微客户，专业的理财经理会帮他做一些个人财富配置方面的建议，同时，牛先生也了解到自身企业和家庭的抗风险能力不强，他果断为企业员工办理了员工福利保障计划，同时他和家人也投保了终身寿险。在其后的一年中，牛先生公司一位员工在下班途中不幸遭遇意外，民生银行第一时间对接保险公司，积极协助办理理赔手续，将理赔金送达员工家属手中，减轻了意外带给家人的痛苦，同时也帮助牛先生安抚了员工家属情绪，彰显了企业人文关怀。事后，牛先生以及员工家属怀着感激的心情，给民生银行送来了锦旗。

民生银行小微金融走过的十年，是中国小微金融与时俱进，不断创新的十年。民生银行从未止步，在满足小微客户融资需求之外，根据客户特点和需求，量身配置各类适合小微企业客主的产品与服务，实现了差异化、精细化、个性化的服务模式，得到了市场和客户的一致认可。

深度创新 打造最懂你的小微金融

杨女士是一家连锁美容机构的负责人，平时忙于事业的她，难得有空结交生意之外的社交圈子，自从今年加入民生银行西安分行“微花慧”小微管家俱乐部后，她收获良多：“民生银行真的很用心，为我们这些小微企业主提供了一个女性专属平台，民生银行非常尊重我们，经常组织一些女性财富沙龙、摄影、亲子等活动，因此我也结识了一些新的朋友和客户，找到了新的生意合作伙伴，真的非常好。”

的确，在创新深度个性化小微金融服务方面，民生银行除了在融资贷款、财富管理、个人结算、公司结算等业务方面不断拓展外，还基于小微企业主能力建设、管理提升、事业拓展等需求，创新了一些列特色服务。

十年来，民生银行西安分行组建了近200人的专职服务团队，为小微客户提供专业、高效、综合性的金融及非金融服务。十年累计为陕西小微企业发放贷款近1000亿元，累计服务小微企业50余万家，在三秦大地树立起民生小微金融“金字招牌”。

在小微金融3.0模式下，民生银行西安分行小微融资服务覆盖范围更广、效率更高，精准契合小微企业融资需求，为小微企业提供着更加多样化、个性化的便捷金融综合支持。

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